I.B.A.S.

Hvem er IBAS?

The independent Betting Adjudication Serviced (IBAS) blev etableret I 1998, og agerer som upartisk dommer i stridigheder mellem en spillevirksomhed og dens kunder. IBAS er en uafhængig klagemyndighed, der er tilgængelig for kunder i tilfælde af at en klage eller strid ikke løses på tilfredstillende måde med spillevirksomhedens egen klageprocedure. Betway er en registreret IBAS operatør.

Hvordan virker IBASs afgørelsesproces?

Efter at have modtaget en klage, bliver denne først gennemgået, og såfremt den ses som værende oprigtig, bliver klagen sendt til et dommerpanel.
En IBAS afgørelse går igennem følgende 3 stadier:

1. Bedømme individuelle omstændigheder i sagen, herefter:
2. Fastlægge styrende aksiom for disse omstændigheder, og slutteligt:
3. Bestemme afgørelsens udgangspunkt

Når afgørelsesprocessen betragtes som fuldendt, udgiver panelet afgørelsen skriftligt, hvilket tilsendes både spillevirksomheden og kunden på samme tid. Dokumentet skal redegøre for dommerpanelet baggrund for afgørelsen, beskrive panelets konklusion, og forklare hvorledes sagen skal afgøres.

Kan IBAS-afgørelsen håndhæves?

IBAS afgørelsen er bindende for alle parter i striden og afslutter IBASs håndtering af striden og dens obligationer, under de betingelser og vilkår som kunden og virksomheden har accepteret.

Hvad er IBASs forpligtigelse?

1. at garantere upartiskhed og retfærdighed mellem begge parter;
2. at se uafhængigt på hver sag;
3. at afgøre hver sag udfra egen beskaffenhed, idet IBAS tager operatørens egne regler i betragtning;
4. at administrere en omfattende og opdateret database af bookmakers og udbydere, der som medlemmer har givet tilsagn om at rette sig efter IBAS afgørelser.
5. At opretholde et ekspertpanel (som ikke er forbundet med bookmaker-industrien), som besidder tilfredsstillende erfaring og med forståelse for autoritær voldgift.
6. at give hver eneste sag passende opmærksomhed og behandling; samt
7. at sikre fortrolighed i alle former for kommunikation i hele processen.

Hvordan kan jeg kontakte IBAS?

Inden du udfylder klageskemaet, anbefales det at du læser IBAS ”case studies” sektionen, eftersom du kan finde en lignende sag dér, som også kan gælde for dine omstændigheder, og kan hjælpe med at gøre sagen helt klar for dig, inden du fortsætter med processen.

Telefon: 020 7347 5883 (Kun på engelsk)
Fax: 020 7347 5882
Hjemmeside: http://www.ibas-uk.com/
Email: adjudication@ibas-uk.co.uk

Klageform: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php

Dertil bør du venligst bemærke, at IBAS kun afgører en sag såfremt:

(a) Udbyderen har en operationslicens fra the Gambling Commission, og striden angår et væddemål som er underlagt Englands, Wales, eller Skotlands love, med undtagelse af at IBAS med fuld diskretion har tilladelse til at afgøre stridigheder i andre jurisdiktioner, og
(b) Der er reél hårdknude mellem udbyder og kunde.

Sidst opdateret 07/05/2015, 12:10 GMT.

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play