Spillerbeskyttelse

1. Beskyttelse af mindreårige

Internettet er lettilgængeligt på mobiler, tablets og i husstande verden over, hvorfor et ansvarligt spillemiljø kræver ansvarlige forældre. For at sikre børns sikkerhed på internettet, opfordrer Betway brugen af filtreringssoftware, for at forhindre mindreårige i at få adgang til upassende online materiale.

Råd:

• Efterlad ikke din computer uden opsyn, når du er logget ind på din Betway-konto.
• Beskyt Betway-kontoen med en adgangskode.
• Tillad ikke personer under 18 år i at medvirke i online spilleaktivitet.
• Opbevar dit Betway-brugernavn og kodeord et sikkert sted.
• Opbevar dine kreditkort uden for børns rækkevidde.
• Gem ikke adgangskoder på din computer. Skriv dem i stedet ned og opbevar dem et sikkert sted væk fra mindreårige.
• Begræns børnenes onlinetid, og benyt dig af software, der kan forhindre børn i at få adgang til upassende materiale.

Ikke nok med at det er forbudt for mindreårige at deltage i online pengespil, det kan også resultere i ludomani og en stor spillegæld.

Hvis du deler din mobil, tablet eller computer med venner eller familie, som er under lavalderen for online spil, råder Betway dig til at begrænse deres adgang til vores hjemmeside ved at registrere dig hos Net Nanny, et af verdens førende inden for filtreringssoftware.

Andre vigtige råd:

  • Vær sikker på, at din beslutning om at spille, er dit eget personlige valg.
  • Opret grænser for indbetaling, indsatser og tab, inden du begynder med at spille.

Spil aldrig hvis:

  • Du er yngre end lavalderen for online spil.
  • Det forstyrrer dit daglige ansvar.
  • Du er i behandling for en afhængighed.
  • Du er under indflydelse af alkohol eller en anden substans.
  • Du forsøger at genvinde tidligere tab.

Dit primære formål er at blive gældfri ved brug af dine gevinster.

2. Spillekontrakten og privatliv

For at spille hos Betway, skal du indgå en ’spillekontrakt’ med Betway Limited. Dette gøres ved at indsende dine personlige oplysninger og markere afkrydsningsfeltet "Ja, jeg accepterer vilkårene og betingelserne" under registreringsprocessen. Ved at indgå ’spillekontrakten’ med Betway Limited, er du bundet af casinoets vilkår og betingelser, dens persondatapolitik, særlige vilkår og betingelser for kampagner og konkurrencer samt andre regler og politikker, som relaterer til din deltagelse.

Betway Limited er forpligtet til at beskytte dit privatliv og sikkerheden af dine personoplysninger. Vores persondatapolitik kan findes ved at klikke her.

3. Spilleregler

Før du begynder med at spille, anbefaler vi at du læser spillereglerne for de enkelte spil. Spiller du i vores casino, kan du prøve vores “øvelsesspil”.

4. Generelt om chancerne for at vinde

I forbindelse med casinospil, sikrer Betway, med hensyntagen til den måde spillet er designet på, at udbetalinger til kunden i gennemsnit svarer til tooghalvfems (92%) eller mere, af pengene eller de penge der er spillet for. Denne procentsats svarer til den internationale distributionsratio eller Return to Player (RTP) i forbindelse med online casinospil, der er udregnet svarende til ratioen mellem pengebeløb der er spillet for, og gevinster. Den er baseret på indstillingerne på generatoren af tilfældige tal, og gemmes med længere og regelmæssige intervaller. Generelt overstiger RTP-ratioen på casinospil udbudt af Betway 95%.

For at sikre maksimal beskyttelse af vores kunder, bliver tilbagebetalingsprocenterne for samtlige typer af spil offentliggjort månedligt, og er endvidere blevet godkendt af eCOGRA.

Klik her for at se de seneste eCOGRA-certifikater.

5. Odds for at vinde per spil

Klik her for at se Return to Player (RTP) for hvert spil udbudt af Betway.

6. Klager

Klager eller krav af en hvilken som helst art, skal være indsendt inden for 3 måneder efter hændelsens dato.

BEMÆRK: For at sikre at din klage/krav bliver sendt til, og behandlet af den rigtige afdeling, skal skriftlig kommunikation rettes til Betway til følgende:

For kunder der er bosiddende i Storbritannien

E-mail: ukmanager@betway.com
Brev: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

For kunder der ikke er bosiddende i Storbritannien

E-mail: manager@betway.com
Brev: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Derudover skal al skriftlig kommunikation indeholde følgende information:

a) Dit brugernavn/kontonummer
b) Dit registrerede fornavn og efternavn
c) En uddybende forklaring på klagen/kravet
d) Den præcise dato og tid associeret med klagen/kravet (hvis det er relevant)

NB: Undladelse af at indsende din henvendelse i overensstemmelse med ovenstående, vil resultere i, at klagen/kravet ikke bliver kategoriseret korrekt og undersøgt for en rettidig løsning.

Ved modtagelse vil klagerne/kravene behandles hurtigt efter bedste evne, og inden for maksimum en måned. Hvis du af en eller anden grund ikke skulle være tilfreds med afgørelsen af din klage/krav, kan du henvende dig til en af vores ADR-afdelinger, eller du kan sende sagen via Europa-kommissionens Onlinetvistbilæggelseshjemmeside (ODR), der vil videresende sagen til den relevante ADR-afdeling.

En ADR-afdeling fungerer som upartisk dommer i stridigheder mellem Betway og en kunde, men kun når følgende betingelser er opfyldt:

a) Kunden har allerede været igennem Betways klageprocedurer, og
b) Der findes ingen umiddelbar løsning.

ADR-afdelinger tilgængelige for bosiddende i Storbritannien:

IBAS – Kun klager om sportsvæddemål
eCOGRA – Kun klager om casino / bingo / poker

ADR-afdelinger tilgængelige for kunder bosiddende udenfor Storbritannien:

MGA – alle klager
eCOGRA – alle klager

Vigtigt at notere sig: ADR er en gratis service, og en afgørelse fra ADR vil blive set som værende endelig, både fra Betways side og fra kundens side. Begge sider har krav på alle detaljer i sagen.

Klik her for mere information om IBASs klageservice , og for at udfylde et IBAS klageskema.

Klik her for mere information om eCOGRAs klageservice, og for at udfylde et eCOGRA klageskema.

Klik her for mere information om MGAs online spil-support service, og for at udfylde MGAs Klageskema.

Klik her for mere information om ODR-servicen og for at udfylde ODR-klageformularen.

Hvis du har mistanke om, at en kunde spiller sammen med en anden kunde, eller snyder på en hvilken som helst måde, opfordrer vi dig til at informere Betway om det, som beskrevet i ovenstående klageprocedure for kunder.

Sidst opdateret: 14/02/2016 at 16:00 GMT

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play