Ansvarlig Spil Politik

Politik

Betway gør hvad vi kan, for at give kunderne en hyggelig spilleoplevelse, men vi anerkender samtidig, at pengespil kan forårsage problemer hos et fåtal af kunder. For at sikre, at du fortsat kan nyde spil på en sikker og håndterbar måde, har vi en række kontrolforanstaltninger på plads.

Klik her for mere information om, hvordan man spiller ansvarligt, i overensstemmelse med GambleAware.

1. Gambling selvbedømmelse
Hvis du har brug for assistance til at fastslå, hvorvidt du skal mindske eller søge hjælp til dit spilleforbrug, anbefaler vi, at du gennemfører NODS Selv-bedømmelse med henblik på både at vurdere og bedre forstå dit nuværende spilleniveau.
Hvis du eller nogen du kender har et spilleproblem, overvej da assistance fra en af de følgende organisationer:

 

• Gamblers Anonymous

Hjemmeside: www.gamblersanonymous.org

 

2. Identitetstjek

Vi er forpligtet til at sikre, at kun myndige personer får adgang til Betway.com. Det betyder blandt andet, at nye kunder vil blive bedt om at indsende en fotokopi af deres billedlegitimation, såsom kørekort eller identifikationskort, for at bekræfte vedkommendes alder og identitet.

Den lovlige alder for online spil varierer fra land til land, hvorfor vi anbefaler at du tjekker reglerne i dit land, før du begynder med at spille.

Personoplysninger, som vi beder dig indsende, er udelukkende for at bekræfte din identitet. Dette er et lovkrav, som er for både din og vores beskyttelse. Hvis du har nogle spørgsmål vedrørende vores identitetstjek, er du velkommen til at kontakte kundesupporten når som helst.

3. Forbliv i kontrol

Betway opfordrer til at du selv regulerer din gamblingkonto, og vi har derfor en lang række redskaber for ansvarligt spil, som du kan benytte dig af.

3.1 Sæt egne indbetalingsgrænser

Tag økonomisk ansvar for din spillekonto, med muligheden for at sætte dine egne indbetalingsgrænser. Indbetalingsgrænser kan gælde for følgende perioder:

  • Daglig (00:00 GMT til 23:59 GMT)
  • Ugentlig (mandag til søndag)
  • Månedlig (kalendermåned)

Indbetalingsgrænser kan ved din anmodning sænkes, øges eller fjernes fuldstændig. En forøgning eller fuldstændig fjernelse af indbetalingsgrænser vil træde i kraft efter en 7-dages afkølingsperiode, mens en sænkning af indbetalingsgrænser vil gælder øjeblikkeligt.

Hvis du vil sætte eller justere en indbetalingsgrænse, kontakt venligst Kundeservice for assistance.

3.2 Tag en pause 

Hos Betway er vi opmærksomme på, at en kundes personlige/finansielle omstændigheder kan ændre sig, og at der vil være tidspunkter, hvor det giver mening at holde en pause fra gambling, og du kan anmode om en Timeout-periode af en hvilket som helst tidsrum, inklusiv de følgende foreslåede perioder:

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uge
  • 2 uger
  • 3 uger
  • 1 måned
  • 2 måneder
  • 3 måneder

Ved modtagelsen af din anmodning, vil Betway tage de nødvendige skridt for at sætte en midlertidig blokering på alle konti administreret af Betway Limited indtil Timeout-perioden er udløbet.

BEMÆRK: Når Timeout-perioden udløber, vil alle dine konti automatisk blive re-aktiveret. Alternativt, og kun ved din anmodning, kan Betway bedømme dine konti for en mulig genaktivering inden periodens udløb, og, hvis godkendt, vil adgang genskabes efter en 7 dages nedkølingsperiode.

Hvis du vil tage en kort pause fra gambling, kontakt Kundeservice for assistance.

3.3 Stop Gambling - Ekskludering

Hvis du på et hvilket som helst tidspunkt bliver bekymret om dine gamblingvaner, eller når et punkt hvor du ikke længere føler dig tryg ved at gamble sikkert, bør du stoppe, og vi kan hjælpe dig med dette, ved at udelukke dig fra fremtidig deltagelse på Betway og alle andre brands administreret af Betway Limited.

Ved modtagelse af din anmodning om Ekskludering, vil Betway foretage følgende trin::

  1. Blokere din adgang til Betway og alle brands administreret af Betway Limited;
  2. Kontakte dig med henblik på tilbagebetaling af alle midler der er på dine konti, underlagt gældende gennemspilskrav og bonusbeløb. (Et minimum tilbagebetalingsbeløb på 10 GBP/EUR/USD/CAD eller tilsvarende valuta gælder); og
  3. Sætte dig I kontakt med en specialiseret gambling organisation.

Bemærk: Efter selv-ekskluderingsperioden er udløbet, vil dine konti automatisk blive genaktiveret, medmindre i tilfælde hvor gamblingproblemer er nævnt. Ligeledes, i tilfælde af en ubegrænset selvekskludering, vil adgang til dine konti forblive lukket, indtil du aktivt anmoder om at trække blokeringen tilbage. Ved modtagelsen af anmodning (både tidsbegrænset og ubegrænset eksklusion), kan Betway genaktivere disse konti ved anmodning og, forbeholdt udfaldet af en gennemgang af de ændrede vilkår, adgang til konti returneres efter en 7-dages nedkølingsperiode.

Betway Limited forbeholder sig retten til ubegrænset at blokere en kundes adgang til gambling, skulle vi have mistanke om at individet har et gamblingproblem.

Som en yderligere sikkerhedsforanstaltning, anbefaler Betway, at du overvejer at sætte samme foranstaltninger på andre gamnlingsider med hvem du måtte have konti hos.

Har du brug for at stoppe med at spille, kontakt venligst Kundeservice for øjeblikkelig assistance.

3.4 Overblik over spilleaktivitet

Du kan finde oplysninger om dit spil hos Betway i op til 30 dage. Disse oplysninger inkluderer startdato og klokkeslæt for dit seneste besøg, samt hvor længe du spillede.

Yderligere oplysninger om din aktivitet hos Betway kan også ses i en periode på mindst 90 dage. Oplysningerne indeholder information om din saldo, spillehistorik (herunder indsatser, gevinster og tab), indbetalinger, udbetalinger og andre relaterede transaktioner.

 

Sidst opdateret: 09/03/2017 at 12:00 GMT.