Betway – Spillekontrakt (vilkår og betingelser)

Disse vilkår og betingelser danner det bindende grundlag for din deltagelse hos https://betway.com/.

Ved at deltage i spil på denne hjemmeside bekræfter du, at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser, og at du accepterer at være bundet heraf.

Hvis du ikke accepterer nogle af de følgende vilkår og betingelser, skal du straks stoppe med at bruge softwaren og fjerne softwaren fra din computer og/eller mobil.

Ved at markere afkrydsningsfeltet "Ja, jeg accepterer vilkårene og betingelserne" i forbindelse med registreringsprocessen er du bundet af disse vilkår og betingelser, vores persondatapolitik, særlige vilkår og betingelser for kampagner, konkurrencer samt andre regler og politikker, som relaterer sig til din deltagelse, og som hver især kan blive opdateret fra tid til anden (samtlige regler og politikker vil herefter samlet blive omtalt som "regler").

Du er bundet af disse regler under alle omstændigheder, hvis du anvender tjenesten eller softwaren herunder, men er ikke begrænset til, at indlede eller foretage en indbetaling via tjenesten eller at indsende dine betalingsoplysninger til os.

I disse vilkår og betingelser vil følgende ord have følgende betydninger:

"Betway" betyder brandet og alle produkterne tilbudt ’online’ (tilgængelig via en computer eller bærbar) og på ’mobil’ (via en mobiltelefon eller tablet) på hjemmesiden https://betway.com/. Dette inkluderer Bingo, Casino, Poker, Sport og Vegas.

"Lukket kundekonto" betyder en konto, som er blevet lukket, afmeldt eller udelukket, enten af os eller dig.

"Kunde/r" betyder en registreret kunde, herunder også en kunde, hvis kundekonto er blevet lukket.

“Kunders indestående” betyder samlet kreditbeløb som Betway Limited er i besiddelse af i kunders kapital, inklusivt men ikke begrænset til: a) Beløb som er indbetalt hos Betway af kunder for at imødegå indsatser på fremtidige væddemål. b) Præmier eller gevinster som kunden har valgt at lade stå hos Betway, eller som Betway stadig mangler at tildele kunden, samt c) En antaget men stadig ubetalt loyalitesplan samt andre bonusser.

"Spil" betyder samtlige spil/produkter hos Betway.

"Immaterielle rettigheder" betyder varemærker og varenavne, uanset om disse er registrerede eller ej, herunder brug af varemærker og registrerede varemærker med den goodwill, der er knyttet til varenavnene, varemærkerne, domænenavnene, layoutet, designet og handelsnavnet, inklusive, men ikke begrænset til, dem, som er opført på hjemmesiderne; registreringer af domænenavne og enhver variation deraf, både nu og i fremtiden; enhver ophavsret i layout, design og handelsnavn, enhver rettighed eller licens under ophavsretten til at anvende layoutet, designet eller handelsnavnet, softwarens kode og arkitektur, softwarens udseende og fornemmelse eller enhver anden form for immaterielle rettigheder, som enten ejes af os eller er blevet licenseret til os, i hvert tilfælde og i en hvilken som helst del af verden.

"Deltage" betyder, uden begrænsning, enhver handling, som er beskrevet i punkt 3.1 til 4.11 nedenfor, besøg på Betway, spille spillene og brug af vores software.

"Registreret kunde" betyder en person, som har oprettet en konto hos os på den måde, som er beskrevet i punkt 3.2 nedenfor, og som har en aktiv konto.

"Tjenesten" betyder tilgængeligheden og leveringen af softwaren, som giver dig mulighed for at deltage.

"Software" betyder enhver software, som ejes af os eller som er blevet licenseret til os, så du kan deltage, og enhver download-, flash- og mobilversion af softwaren, som anvendes hos Betway.

"Vi/os/vores" og enhver variation deraf, betyder Betway Limited, samt (afhængig af konteksten) dets holdingselskaber og associerede selskaber.

"Hjemmeside" betyder https://betway.com/.

“Dig/Dine/Kunde/Kunder” betyder enhver person, som besøger Betway og deltager i spil som udbydes af Betway

1. Om Betway

Betway er et brand, som administreres af Betway Limited (C39710), et maltesisk registreret firma, hvis registrerede adresse er 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.

Spillerens spillekontrakt er med Betway Limited, og denne træder i kraft så snart en konto oprettes hos Betway. Betway Limited er det selskab, som forsyner spilleren med spiltjenesten. Alle transaktioner mellem dig og Betway finder sted i Malta, hvor de primære servere er baseret.

Gældende for kunder bosiddende i Storbritannien: Betway Limited opbevarer kunders totale indestående på en separat kundekapital konto, adskilt fra firmaets kapital. I tilfælde af at Betway Limited skulle blive betalingsudygtig, og sat i afvikling, håndteres midlerne udfra Maltas lovgivning og er ikke sikret på anden vis. Dette opfylder Gambling Commissionens krav om adskillelse af kunders midler på dette niveau: Grundlæggende adskillelse.

Information om Gambling Commissionens sikringskategorier kan findes på Gambling Commissionens - Vedrørende beskyttelse af kundemidler

Se venligst vores Protection of Customer Funds Policy for flere detaljer.

2. Licensautoritet og regulatorisk autoritet

Gældende for kunder bosiddende udenfor Storbritannien: Betway Limited har licens hos og reguleres af Malta Gaming Authority med licensnumre:

Casino - MGA/CL1/302/2006 (udstedt: 29. juni, 2014), MGA/CL1/1258/2016 (udstedt den 16. november 2016)
  Sports - MGA/CL2/396/2007 (udstedt: 30. april, 2012)
  Poker / Bingo - MGA/CL3/302/2006 (udstedt: 29 juni, 2014)

Gældende for kunder bosiddende i Storbritannien. Fra 1. november 2014 og fremefter har Betway Limited licens hos og reguleres af UK Gambling Commission, med licensnummer: 000-039372-R-319367-010.

3. Din deltagelse hos Betway

3.1 Begræsninger

Du må kun deltage hos Betway, hvis du er 18 år eller ældre.

Det er ulovligt at spille hos Betway, hvis du er under 18 år.

DU MÅ IKKE DELTAGE, HVIS DIN JURISDIKTION ER AFGHANISTAN, ANGOLA, AUSTRALIEN, BELGIEN, BOSNIEN-HERCEGOVINA, BULGARIEN, DANMARK, FRANKRIG OG FJERNTLIGGENDE REGIONER, DEN TYSKE DELSTAT SLESVIG-HOLSTEN, GRÆKENLAND, GRØNLAND, GUYANA, UNGARN, IRAN, IRAK, ISRAEL, ITALIEN, LAOS (DEN DEMOKRATISKE FOLKEREPUBLIC LAOS), LITAUEN, MEXICO, MYANMAR, NORDKOREA, PAPUA NY GUINEA, FILIPPINERNE, RUMÆNIEN, RUSLAND, SINGAPORE, SYDAFRIKA, SPANIEN, SYRIEN, TYRKIET, UGANDA, USA OG DETS FJERNTLIGGENDE REGIONER, VANUATU ELLER YEMEN.

INDSATSER PLACERET FRA DISSE JURISDIKTIONER VIL BLIVE ANNULLERET OG ALLE INDBETALINGER ELLER INDSATSER PLACERET AF PERSONER, SOM ER BOSIDDENDE, ELLER ARBEJDER I DISSE JURISDIKTIONER, VIL BLIVE REFUNDERET, MINUS ET ADMINISTRATIONSGEBYR PÅ 10 % AF DET TOTALE INDBETALINGSBELØB FORETAGET AF INDIVIDET, OVENI ETHVERT ANDET KRAV, SOM KAN VÆRE OPSTÅET FRA BANKEN ELLER DEN FINANSIELLE INSTITUTION, SOM HÅNDTERER DEN FØRNÆVNTE ÆNDRING.

BEMÆRK: HVIS DU ER BOSIDDENDE I BELGIEN, DANMARK, DEN TYSKE DELSTAT SLESVIG-HOLSTEN, ITALIEN ELLER SPANIEN, KAN DU DELTAGE OG SPILLE I ET AF BETWAYS REGULEREDE CASINOER:

BELGIEN - www.betway.be
DANMARKwww.betway.dk
ITALIENwww.betway.it
SLESVIG-HOLSTEN - www.betwaysh.de (Kommer snart)
SPANIENwww.betway.es

KUNDER, SOM ER I BRUD MED PUNKT 3.1, ELLER SOM PÅ NOGEN ANDEN MÅDE BRYDER DISSE BETINGELSER, VIL IKKE VÆRE BERETTIGET TIL AT GØRE KRAV PÅ NOGEN SOM HELST GEVINSTER. ENDVIDERE VIL ENHVER PERSON, SOM FORSÆTLIGT ER I BRUD MED 3.1, BEDRIVE SVINDEL, OG KAN SÅLEDES BLIVE GENSTAND FOR STRAFBAR FORFØLGNING.

3.2 Legitimationspapirer

For at spille hos Betway kræves det, at du indtaster dine personlige oplysninger under konto-oprettelsen. Personlige oplysninger inkluderer, men er ikke begrænset til: Fornavn, efternavn, adresse, fødselsdato m.v.

Ved udbetalinger kan vi også anmode dig om at indsende gyldige legitimationspapirer, der bekræfter din alder og adresse. I tilfælde af, at vi beder dig indsende legitimationspapirer, vil udbetalingen ikke blive behandlet før Betway har modtaget alle de påkrævede dokumenter. Tilfredsstillende legitimationspapirer inkluderer, men er ikke begrænset til:

i. Kopi af gyldig billedlegitimation såsom pas eller kørekort
  ii. Kopi af en nylig regning, som bekræfter din bopæl såsom en elregning, telefonregning osv. (regningen skal være mindre end 3 måneder gammel), og
  iii. Kopi af en nylig kredit/debit/bankkonto nota (NB: notaen skal relatere sig til en finanseringsmetode brugt, og må ikke være ældre end 3 måneder.)

3.3 Verificering af identitet

Behandling af en udbetaling kan kun ske til en registreret kunde. Du giver hermed tilladelse til, at vi og vores udpegede agenter, når og hvis vi kræver det, kan anmode om at verificere din identitet og bekræfte din ret til at benytte pengene, som du spiller for hos Betway.

Gældende for kunder bosiddende udenfor Storbritannien: Såfremt din alder ikke bekræftes indenfor 72 timer fra din første indbetaling på Betway:

a) Din konto låses, og;
b) ingen yderligere spilleaktivitet tillades indtil din identitet er blevet bekræftet.

Dertil kan vi også tilbageholde indestående på din Betway-konto indtil din alder er bekræftet. Hvis du, efter verificeringsprocessen bekræftes som værende umyndig, tilbagebetaler Betway alle indbetalinger foretaget på kontoen, men alle gevinster og/eller bonusser annulleres.

3.4 Risiko

Du anerkender, at din deltagelse hos Betway er efter dit eget valg, skøn og på egen risiko. Derudover anerkender du, at din deltage hos betway udelukkende er på et ikke-professionelt grundlag og alene med underholdningsformål for øje, og du handler således på egne vegne.

3.5 Acceptabel brug

Du erklærer, garanterer og accepterer, at du vil overholde alle love, vedtægter og reguleringer i forbindelse med din brug af softwaren og tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for ulovlig eller uautoriseret brug af softwaren eller tjenesten af dig. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser indvilliger du i at hjælpe os i videst mulig omfang med at overholde gældende love og reguleringer.

4. Din konto

4.1 Én konto

Du må ikke registrere og anvende mere end én konto. Hvis du har mere end én konto, forbeholder vi os ret til at suspendere dobbelgængerkonti, indtil alle dine kontidetaljer og indestående er blevet ensrettet. Når dette er fuldendt, slettes alle andre konti, så du kun har en enkelt konto tilbage.

4.2 Nøjagtighed

Vi beder dig holde dine registrerede oplysninger opdateret. Hvis du ændrer adresse, e-mail, telefonnummer eller andre former for kontaktoplysninger eller personlige oplysninger, bedes du venligst kontakte os for at opdatere dine kontooplysninger.

4.3 Adgangskode

Når du aktiverer din konto skal du vælge dit eget brugernavn og din egen adgangskode. Du vil blive bedt om at bevare disse oplysninger et sikkert og hemmeligt sted. Handlinger, som foretages via din konto, vil blive betragtet som gyldige, såfremt dit brugernavn og din adgangskode blev indtastet korrekt.

4.4 Verificering af bankoplysninger

Hvis du bruger et debet/kreditkort og/eller en bankkonto, når du foretager transaktioner hos Betway, SKAL kortholderens navn stemme overens med det navn, som du har registreret på hjemmesiden. I tilfælde af uoverensstemmelser af nogen art mellem det navn, som du brugte ved registrering, og det navn, som er anført på dit debet/kreditkort og/eller din bankkonto, vil din konto øjeblikkeligt blive suspenderet. Hvis din konto er blevet suspenderet, anbefaler vi, at du kontakter support for yderligere oplysninger om vores verificeringsprocedure.

4.5 Ansvar

Betway påtager sig intet ansvar for eventuelle skader eller tab, som anses for eller påstås at være opstået som følge af eller i forbindelse med din deltagelse; herunder, men ikke begrænset til, forsinkelser eller afbrydelser i drift eller transmission, tab eller datakorruption, kommunikationsfejl eller fejl på linjen, ethvert misbrug af casinoet og dets indhold samt eventuelle fejl eller udeladelser i hjemmesidens indhold. Betway forbeholder sig retten til at lukke eller suspendere din konto.

4.6 Passive / inaktive konti

Betway vil betragte en konto som passiv/inaktiv efter en periode på 6 måneder uden aktivitet eller login.

Følgende gælder for kunder uden for Storbritannien: Hvis Betway betragter en konto som passiv/inaktiv for en periode på 30 måneder eller mere, vil den blive deaktiveret/låst. Hvis kontoen har et indestående, vil Betway forsøge at kontakte dig med henblik på at returnere dine penge. Såfremt dette ikke er muligt, vil pengene blive returneret til Maltas Lotteri og Spillemyndighed (MGA).

Derudover vil et månedligt administrationsgebyr på 5,00 EUR blive opkrævet fra den passive/inaktive konto indtil der ikke længere er penge på kontoen, kontoen er blevet aktiveret igen, eller kontoen været inaktiv i en periode på mere end 30 måneder. Det første gebyr vil blive opkrævet ved slutningen af den 6. måned fra det seneste login.

Følgende gælder for kunder med bopæl i Storbritannien: Et månedligt administrationsgebyr på 5,00 GBP vil blive opkrævet fra den passive/inaktive konto indtil der ikke længere er penge på kontoen, eller kontoen er blevet aktiveret igen. Det første gebyr vil blive opkrævet ved slutningen af den 6. måned fra det seneste login.

4.7 Overførsler mellem konti

Det er strengt forbudt at overføre midler mellem individuelle konti.

4.8 Rente

Der vil ikke blive tilskrevet renter på indeståendet på din konto.

4.9 Suspension af konti

Betway forbeholder sig retten til at suspendere, lukke eller opsige din konto efter eget skøn, såfremt der er mistanke for:

- at gevinsterne er blevet vundet på en ulovlig måde
  - at et eller flere af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser er blevet brudt

Du vil blive meddelt om Betways beslutning via e-mail. Hvis suspensionen medfører tilbageholdelse af gevinster, kan et dokumenteret kopi af beslutningen blive sendt til MGA, eller til UK Gambling Commission såfremt kunden er bosiddende i Storbritannien. Under suspensionsperioden vil det ikke være muligt at genåbne kontoen.

4.10 Lukning af konto og midlertidig suspension

Hvis du ønsker at lukke din konto eller suspendere den midlertidigt, bedes du venligst kontakte support. Vores selvudelukkelsespolitik er opført under punkt 8.2 i disse vilkår og betingelser, og under punkt 3.2 på vores side om ansvarligt spil.

4.11 Kredit

Det er ikke tilladt at spille på kredit hos Betway.

5. Betalingsoplysninger/udbetalinger

5.1 Identitetskontrol

Betway skal have modtaget og verificeret dine legitimationspapirer, enten internt eller via tredjepart, før du kan foretage en udbetaling fra din konto.

5.2 Kreditkontrol

Betway forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering af alle kortholdere igennem udenforstående kreditvurderingsbureauer, baseret på oplysningerne, som blev givet ved registrering.

5.3 Historik

Det er kortholderens ansvar at opbevare kopier af sin transaktionshistorik og hjemmesidens politikker og regler.

5.4 Udbetalinger

I overensstemmelse med Betways udbetalingspolitik, er 10 GBP/EUR/USD/CAD (eller tilsvarende i en anden valuta) det laveste beløb, som du kan udbetale, og alle udbetalinger vil blive betalt til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved indbetaling til kontoen. Som beskrevet i punkt 4.4, hvis et debet/kreditkort og/eller en bankkonto er blevet brugt til at indbetale, skal navnet på spilkontoen stemme overens med navnet på kortet/bankkontoen. Ved udbetalinger via bankoverførsel, skal bankkontoen være registreret under samme navn som kontoholderen hos Betway.

Bemærk venligst, gebyr kan blive opkrævet, og der kan forekomme mindre forsinkelser på dine udbetalinger i forbindelse med vores verificeringsproces.

Dertil, gældende for kunder bosiddende udenfor Storbritannien, og i overenstemmelse med MGAs foreskrevede regler, er Betway pålagt at verificere kundens identitet hvis kunden ønsker at få €2000 (eller tilvarende i anden valuta) udbetalt. Der kan derfor forekomme forsinkelser i forbindelse med verificereringsprocessen.

5.5 Opdatering af betalingsoplysninger

I forbindelse med udbetalinger kan du kun opdatere eller tilføje yderligere betalingsoplysninger ved at kontakte support.

5.6 Udbetalingsgrænser ved gratis kampagnetilbud

Betway forbeholder sig ret til at begrænse udbetalinger på en hvilken som helst bingo bonus (Bbz) / gratis lodder/ gratis bonus / freebet / gratis casino spins tildelt kundens konto til værdien af £/$/€/50. Denne begrænsning gælder hvis bingo bonus (Bbz) /gratis lodder/ gratis bonus / freebet / gratis casino spins er blevet tildelt uden påkrævet indbetaling på kontoen, medmindre andet specifikt fremgår af kampagnens betingelser.

6. Bonusser

6.1 Særlige vilkår og betingelser

Fra tid til anden kan vi tilbyde visse kampagner og konkurrencer, og disse kan være underlagt særlige vilkår, betingelser og regler, som er kampagne- eller konkurrencespecifikke. Alle kampagner, bonusser eller særtilbud, som krediteres på din konto, skal bruges i overensstemmelse med sådanne vilkår og betingelser.

Betways kampagnevilkår kan findes her:

Sports: Klik Her
Casino: Klik Her
Bingo: Klik Her
Poker: Klik Her

I tilfælde af uoverensstemmelser mellem disse vilkår og betingelser og de kampagne- eller konkurrencespecifikke vilkår og betingelser vil de særlige kampagne- eller konkurrencespecifikke vilkår og betingelser være gældende. Bonusser/freebets/gratis spins kan ikke overføres eller udbetales.

Bingo Bonusser (Bbz) / gratis bonusser / freebets / gratis casino spins kan ikke overføres eller udbetales.

6.2 Retten til at annullere

Betway forbeholder sig retten til at annullere enhver kampagne, bonus eller ethvert særtilbud på et hvilket som helst tidspunkt. Som beskrevet i punkt 5.7, forbeholder Betway sig desuden retten til at begrænse udbetalinger hvori gevinsterne er opstået fra Bingo Bonusser (Bbz) / gratis bonusser / freebets / gratis casino spins.

7. Persondatapolitik

Betway forpligter sig til at beskytte og respektere dit privatliv. Betway følger de gældende databeskyttelseslove og persondatalove. Hvis du er i tvivl om, hvordan vi håndterer eller bruger de personlige oplysninger, som du giver os, anbefaler vi, at du læser vores persondatapolitik.

Bemærk: Vores persondatapolitik er knyttet til disse vilkår og betingelser, og det er under forudsætning af denne accepteres ved oprettelse.

Ved at acceptere overførsel af en eksisterende konto fra et andet brand til Betway Limited accepterer du hermed, i forlængelse af overførsel af indestående, at følgende videregives til os: Dine personoplysninger, inklusivt dit fulde navn, fødselsdato, registreret betalingsmetode, nuværende og tidligere kontaktinformation, samt detaljer for fortidige overførsler og besøg.

Du accepterer hermed at modtage markedsføringsmateriale fra Betway via email, post, sms, opkald og push-notifikationer. Du kan framelde dig disse ved at kontakte vores Kundeservice.

8. Ansvarlighed
 
8.1 Politik

Betway er forpligtet til at tilbyde sine kunder et sjovt og venligt online spillemiljø, men vi anerkender samtidig, at online spil kan skabe problemer hos et fåtal af kunder. Betway støtter derfor op om ansvarsfuldt spil, og vi opfordrer vores kunder til at benytte sig af de mange redskaber, som er tilgængelige.

Se venligst vores politik for ansvarsfuldt spil for mere information.

8.2 Selvudelukkelse

Du kan når som helst anmode om at blive udelukket, enten midlertidigt eller permanent, fra Betway. For at se de forskellige valgmuligheder, bedes du venligst besøge vores side for ansvarligt spil.

9. Spillerbeskyttelse

9.1 Politik

Vi vil gerne sikre os, at du nyder din oplevelse hos Betway på en sikker og ansvarlig måde. Vi vil håndtere et hvilket som helst problem, som måtte have indflydelse på din oplevelse, så hurtigt som muligt. Vi har en detaljeret politik for spillerbeskyttelse såvel som en liste over redskaber, som du kan installere for at få en mere sikker spilleoplevelse.

9.2 Generelt om chancerne for at vinde

I forbindelse med casinospil, sikrer Betway, med hensyntagen til den måde spillet er designet på, at udbetalinger til kunden i gennemsnit svarer til tooghalvfems (92%) eller mere, af pengene eller de penge der er spillet for. Denne procentsats svarer til den internationale distributionsratio eller Return to Player (RTP) i forbindelse med online casinospil, der er udregnet svarende til ratioen mellem pengebeløb der er spillet for, og gevinster. Den er baseret på indstillingerne på generatoren af tilfældige tal, og gemmes med længere og regelmæssige intervaller. Generelt overstiger RTP-ratioen på casinospil udbudt af Betway 95%.

For at sikre maksimal beskyttelse af vores kunder, bliver tilbagebetalingsprocenterne for samtlige typer af spil offentliggjort månedligt, og er endvidere blevet godkendt af eCOGRA.

Klik her for at se de seneste eCOGRA-certifikater.

9.3 Odds for at vinde per spil

Klik her for at se Return to Player (RTP) for hvert spil udbudt af Betway.

10. Immaterielle rettigheder

10.1 Du anerkender og accepterer, at alle rettigheder og al adkomst og interesse i de immaterielle rettigheder er vores ejendom eller behørigt licenseret til os. Enhver brug af immaterielle rettigheder uden vores forudgående skriftlige samtykke er ikke tilladt. Du indvilliger i, at du ikke vil (og er enig i, at du ikke vil hjælpe andre med at) kopiere, reproducere, overføre, offentliggøre, fremvise, uddele, udnytte i erhvervsøjemed eller manipulere de immaterielle rettigheder på en hvilken som helst måde.

10.2 Du anerkender og accepterer, at materialet og indholdet på hjemmesiden stilles til rådighed for din personlige, ikke-kommercielle brug. Enhver anden brug af sådanne materialer og sådant indhold er strengt forbudt.

10.3 Vi giver dig hermed licens til at downloade og bruge softwaren, så du kan deltage. Din brugsret er underlagt nærværende vilkår og betingelser. Vi forbeholder os enhver ret til softwaren, og du må kun bruge softwaren i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser samt licensen som er givet til dig.

11. Afbrydelser i spil

11.1 Ingen garantier

Tjenesten og softwaren stilles til rådighed "som den er og forefindes". Vi giver ingen garantier eller erklæringer om, hvad enten det er udtrykt eller antydet, i forbindelse med tilfredsstillende kvalitet, egnethed til et bestemt formål eller fuldstændigheden og nøjagtigheden af tjenesten eller softwaren.

11.2 Tekniske fejl

Vi kan ikke holdes ansvarlige for computerfejl, fejl eller svigt hos telekommunikationstjenester eller internetforbindelser eller for forsøg på at deltage i spil via metoder, midler eller måder, som afviger fra de af os tilsigtede.

Du kan opleve at blive ugunstigt stillet i peer-to-peer spil med andre kunder på grund af tekniske fejl såsom langsom netværkshastighed eller dårlig ydelse på brugerens enhed.

Tilbudt live-TV og andre typer udsendelser fra Betway kan være forsinket, hvilket kan medføre, at andre har nyligere opdateret information i forbindelse med denne type udsendelser.

11.3 Rapporterede fejl

Vi kan ikke garantere, at tjenesten aldrig vil have fejl, men vi vil udbedre rapporterede fejl så hurtigt som muligt. Hvis en fejl opstår, bedes du rapportere fejlen via telefon eller e-mail til vores kundeservicecenter.

11.4 Vira

Til trods for at vi tager alle de nødvendige skridt for at sikre, at softwaren og filerne er fri for virus, kan vi ikke garantere, at softwaren og filerne er fri fra sådanne problemer. Det er dit ansvar at beskytte dine systemer og at have taget forholdsregler for det tilfælde, at du skal geninstallere tabt data eller programmer på grund af virus.

11.5 Driftsafbrydelse

Vi kan midlertidigt afbryde hele eller dele af tjenesten af en hvilken som helst grund og efter eget skøn. Ved afbrydelse vil vi, uden at være forpligtet hertil, så vidt muligt give dig forudgående varsel. Efter en midlertidig afbrydelse vil vi genoprette tjenesten, så snart det er muligt.

11.6 Annullerede indsatser

I tilfælde af tekniske fejl i systemet vil alle udestående indsatser/væddemål blive annulleret. Vi kan ikke holdes ansvarlige over for dig for eventuelle tab, som du pådrager dig som følge af en afbrydelse eller forsinkelse.

11.7 Klager/krav

Klager eller krav af en hvilken som helst art, skal være indsendt senest 3 måneder efter hændelsens dato.

VIGTIGT: For at sikre, at klager/krav henvises og undersøges af den korrekte afdeling, skal enhver kommunikation til Betway indsendes skriftligt på følgende kontaktoplysninger:

For kunder med bopæl i Storbritannien:

• E-mail: ukmanager@betway.com
• Brev: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

For kunder med bopæl udenfor Storbritannien:

• E-mail: manager@betway.com
• Brev: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Derudover skal din henvendelse inkludere følgende oplysninger:

a) Dit brugernavn/kontonummer
b) Dit registrerede fornavn og efternavn
c) En uddybende forklaring på klagen/kravet
d) Den præcise dato og tid associeret med klagen/kravet (hvis det er relevant)

NB: Undladelse af at indsende din henvendelse i overensstemmelse med ovenstående, vil resultere i, at klagen/kravet ikke bliver kategoriseret korrekt og undersøgt for en rettidig løsning.

Hvis du har mistanke om, at en kunde spiller sammen med en anden kunde, eller snyder på en hvilken som helst måde, opfordrer vi dig til at informere Betway om det, som beskrevet i ovenstående klageprocedure for kunder.

11.8 Ændringer

Betway forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning og uden forudgående varsel at afbryde, ændre, fjerne eller tilføje ethvert spil eller enhver software efter eget skøn på hjemmesiden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for et eventuelt tab som resultat af disse ændringer, modifikationer, afbrydelser eller ophør af softwaren eller tjenesten, og du har ikke krav på erstatning mod Betway i den anledning.

12. Skadesløsholdelse og ansvarsbegrænsning

12.1 Erstatning

Du accepterer at skadesløsholde os, vores direktører, ledere, ansatte, aktionærer, repræsentanter, associerede selskaber, vores ultimative moderselskab, moderselskaber og datterselskaber, mod alle omkostninger, udgifter, gæld og skader (hvad enten der er tale om direkte eller indirekte skader eller følgeskader) som følge af din deltagelse, herunder, men ikke begrænset til:

(i) Besøg, brug eller genbrug af hjemmesiden;
(iii) Brug eller genbrug af hjemmesiden ved hjælp af telekommunikationstjenester;
(iii) Brug eller genbrug af materialer hos, eller som blev skaffet fra, hjemmesiden eller andre kilder;
(iv) Adgang til, eller brug eller genbrug af, hjemmesidens server;
(v) Muliggøre eller foretage en indbetaling på din konto hos Betway;
(vi) Deltagelse i væddemål eller spil hos Betway igennem en hvilken som helst leveringsmetode, som tilbydes;
(vii) Modtagelse og brug af enhver gevinst eller præmie hos eller fra Betway; og
(viii) Brug eller genbrug af Betways software, på en hvilken som helst måde eller gennem et hvilket som helst medium.

12.2 Ansvarsbegrænsning

Under ingen omstændigheder er vi, vores direktører, ledere, ansatte, aktionærer, repræsentanter, associerede selskaber, vores ultimative moderselskab, moderselskaber eller datterselskaber ansvarlige over for dig i eller uden for kontrakt, eller erstatningsansvarlige for andet, herunder for tab eller skader, som er opstået af en hvilken som helst årsag, hvad enten det er direkte eller indirekte, eller for et hvilket som helst beløb (uanset om vi er blevet orienteret om muligheden for sådanne tab eller skader).

12.3 Links

Betway er hverken ansvarlig i eller uden for kontrakt eller erstatningsansvarlig for andet, herunder for tab eller skader som følge af eller i forbindelse med din brug af et link på hjemmesiden. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på en hjemmeside, som vi linker til på vores hjemmeside eller via tjenesten.

12.4 Uagtsomhed

Intet i disse vilkår og betingelser kan fravige eller begrænse firmaets ansvar ved bedrageri, dødsfald eller personskade som følge af firmaets uagtsomhed.

13. Tilgængelighed af tilbud

13.1 Berettigelse

13.1.1. Hvis en kunde bryder en kampagnes eller et kampagnetilbuds vilkår, forbeholder Betway sig retten til at tilbageholde eller kræve enhver bonus, frebeet eller kontant udbetaling tilbage, eller annullere gevinster, der er vundet med midler fra sådan en bonus, kontantbeløb eller freebet.

13.1.2. Enhver retfærdig administrativ udgift som opstår som et direkte resultat af et brud på en kampagnes eller et kampagnetilbuds vilkår, eller for at tilbageholde eller tilbagekalde en bonus, kontaktbeløb eller freebet, kan Betway, efter eget skøn, opkræve af kunden. Det kan også forlanges af kunderne, at de skal vise dokumentation, der bekræfter deres identitet.

13.1.3. Alle kundetilbud er begrænset til ét pr. person, familie, husstandsadresse, e-mail-adresse, telefonnummer, samme kontonummer (f.eks. kreditkort, MasterCard, osv.) samt delt computer, f.eks. på offentlige biblioteker eller arbejdspladser. Alle Betways tilbud er rettet mod kunder, der benytter Betway i deres fritid, og vi kan, efter eget skøn, begrænse kunders berettigelse til at benytte sig af en given kampagne. Vi forbeholder os retten til at trække tilgængeligheden af ethvert tilbud tilbage for alle kunder.

14. Gældende love, kundeservice, konflikter og klager

14.1 Kundeservice

Kundeservice er tilgængelig, hvis du skulle opleve problemer. Kundeservice kan kontaktes via e-mail på dk-support@betway.com.

14.2 Alternativ klagebehandling (ADR)/Onlinetvistbilæggelse (ODR)

Efter modtagelse vil vi gøre vores yderste for at løse sagen så hurtigt som muligt, inden for maksimum en måned. Såfremt du ikke er tilfreds med afgørelsen af din klage, kan du sende sagen videre til en ADR-afdeling, eller via Europa-kommissionens Onlinetvistbilæggelseshjemmeside (ODR), der vil videresende sagen til den relevante ADR-afdeling.  

En ADR-afdeling fungerer som upartisk dommer i stridigheder mellem Betway og en kunde, men kun når følgende betingelser er opfyldt

a) Kunden har allerede været igennem Betways klageprocedurer, og
b) Der findes ingen umiddelbar løsning.

ADR-afdelinger tilgængelige for bosiddende i Storbritannien:

IBAS – Kun klager om sportsvæddemål
eCOGRA – Kun klager om casino / bingo / poker

ADR-afdelinger tilgængelige for kunder bosiddende udenfor Storbritannien:

MGA – alle klager
eCOGRA – alle klager

Vigtigt at notere sig: ADR er en gratis service, og en afgørelse fra ADR vil blive set som værende endelig, både fra Betways side og fra kundens side. Begge sider har krav på alle detaljer i sagen.

Klik her for mere information om IBASs klageservice , og for at udfylde et IBAS klageskema

Klik her for mere information om eCOGRAs klageservice, og for at udfylde et eCOGRA klageskema.

Klik her for mere information om MGAs online spil-support service, og for at udfylde MGAs Klageskema.

Klik her for mere information om ODR-servicen og for at udfylde ODR-klageformularen.

14.3 Gældende lov og myndighed

Disse vilkår og betingelser er underlagt af og tolkes i overensstemmelse med lovene på Malta, og du accepterer uigenkaldeligt, at du henstiller dig eksklusivt til de juridiske domstole på Malta i tilfælde af eventuelle konflikter (heriblandt kompensationskrav og modkrav), som måtte opstå i forbindelse med oprettelsen, gyldigheden, effekten og tolkningen af denne, eller retsforholdet etableret af eller på anden måde opstået i forbindelse med disse vilkår og betingelser.

15. Finansiel institution

15.1 Ingen renter

Betway er ikke en finansiel institution, hvorfor indbetalinger på din konto under ingen omstændigheder berettiger til udbetalinger af renter.

15.2 Ingen juridisk rådgivning eller skatterådgivning

Betway yder ikke rådgivning vedrørende skat og/eller juridiske anliggender. Spillere, som ønsker rådgivning vedrørende skat eller juridiske anliggender, rådes til at kontakte de relevante rådgivere.

15.3 Ingen arbitrage

Det er strengt forbudt at anvende Betway og dets systemer til at muliggøre arbitrage via valutavekslingstransaktioner. Skulle Betway skønne, at du forsætligt har anvendt systemerne for at tjene en finansiel profit igennem arbitrage, vil enhver fortjeneste blive annulleret og fjernet fra din saldo.

15.4 Hvidvaskning af penge

Der er strengt forbudt at anvende Betway og dets systemer til at muliggøre ulovlige pengeoverførsler. Du må ikke bruge hjemmesiden til at udføre ulovlig eller bedragerisk aktivitet, eller hvad der bliver betragtet som ulovlige transaktioner (inklusive hvidvaskning af penge) i den jurisdiktion som gælder for dig. Hvis Betway har mistanke om, at du beskæftiger dig med, eller har været beskæftiget med, bedragerisk, ulovlig eller upassende aktivitet, inklusive hvidvaskning af penge eller anden form for opførsel, som er i modstrid med disse vilkår og betingelser, vil din adgang til Betway blive opsagt øjeblikkeligt, og din konto kan blive spærret. Hvis din konto bliver opsagt eller spærret under disse omstændigheder, er Betway ikke forpligtet til at refundere eventuelle midler, der måtte være på din konto. Derudover vil Betway være berettiget til at informere den danske spillemyndighed, andre online tjenesteudbydere, banker, kreditkortfirmaer, elektroniske betalingstjenester eller andre finansielle institutioner om din identitet, samt mistanken om den ulovlige, bedrageriske eller upassende aktivitet. Vi forventer, at du samarbejder fuldt ud med Betway under en undersøgelse af denne aktivitet.

16. Andet

16.1 Accept

Ved at acceptere disse vilkår og betingelser erklærer du, at du er klar over, at der er en risiko for at tabe penge, når du spiller, og at du har det fulde ansvar for sådanne tab. Du anerkender, at din deltagelse hos Betway er efter eget valg, skøn og på egen risiko. I forbindelse med dine tab vil du ikke have noget som helst krav på erstatning, hverken hos Betway, en partner, vores respektive direktører, ledere eller ansatte.

16.2 Berettigede kunder

Ansatte hos Betway, dets licenshavere, distributører, grossister, datterselskaber, reklame/kampagne agenturer eller andre agenturer, mediepartnere, detailhandlere og medlemmer af den nærmeste familie af disse er ikke berettiget til at deltage i spil.

16.3 Opsigelse af konto

16.3.1 Betway forbeholder sig retten til at opsige din konto når som helst, og af en hvilken som helst grund. Hvis du har et indestående på din konto ved opsigelse, vil dit indestående blive krediteret til dit kreditkort og/eller sendt til dig via check. Vi forbeholder os desuden retten til, efter eget skøn, at annullere enhver gevinst, og konfiskere saldoen på din Betwaykonto, i tilfælde af én eller flere af følgende omstændigheder:

16.3.2 Vi forbeholder os også ret til, uden forbehold, at slette eller suspendere din konto (uanset andre foranstaltninger i betingelserne og vilkårene) hvis vi har grund til at mene, at din konto har været brugt til et eller flere af følgende aktivititer:

i. Hvis du har mere end én aktiv konto hos Betway;
ii. Hvis navnet på din konto hos Betway ikke stemmer overens med navnet på debet/kreditkortet og/eller bankkontoen, som blev anvendt til at foretage indbetalinger på Betwaykontoen;
iii. Hvis du indtaster forkerte eller vildledende oplysninger ved registrering af en konto hos Betway;
iv. Hvis du ikke opfylder aldersbetingelserne for at deltage i spillene, og ikke er bosiddende i Storbritannien (For kunder som bor i Storbrittanien, se venligst paragraf 3.3);
v. Hvis du har tilladt (bevidst eller ubevidst) en anden person at spille ved brug af din Betway konto;
vi. Hvis du har spillet sammen med andre spillere som del af en klub, gruppe eller lignende, eller hvis du har spillet eller væddet på en koordineret måde sammen med andre spillere, på de samme (eller reelt de samme) udfald. Betway må udelukkende anvendes på individuel basis og for egen personlig underholdning. I dette tilfælde forbeholder vi os desuden retten til, efter eget skøn, at begrænse den maksimale totale udbetaling af den slags spil, svarende til den maksimale udbetaling for en enkelt kunde (som beskrevet under Betway vilkår og betingelser);
vii. Hvis du har tilbageført (chargeback) en indbetaling foretaget med et kreditkort på din Betway konto;
viii. Hvis du bliver kendt skyldig i aftalt spil, bedrageri, hvidvaskning af penge eller enhver anden form for bedragerisk adfærd;
ELLER
ix. Hvis det fastslås af Betway, at du har gjort brug af et system (inklusive maskiner, computere, software eller andre automatiserede systemer, som f.eks. bots eller lignende), som specifikt er designet til at overvinde spilsystemet.

16.3.3 Hvis vi finder grund for, at du kan have deltaget i hvilken som helst af ovenstående aktiviteter (udover lukning eller tilbageholdelse af din konto), forbeholder vi os ret til at tilbageholde dele eller hele beløber der måtte være på din konto, inklusivt alle former for beløbsbevægelser beskrevet i punkt 16.3.2. I sådan et tilfælde videregiver vi information om dig til gældende autoritet. Dette gælder uden hensyn til andre betingelser og vilkår.

16.4 PR

Ved at acceptere en præmie og/eller en gevinst fra Betway, giver du samtykke til, at dit navn kan blive anvendt til reklame og PR-formål uden yderligere kompensation, undtagen, hvor det er forbudt ved lov.

16.5 Hele aftalen

Nærværende vilkår og betingelser repræsenterer den fuldstændige, endelige og eksklusive aftale mellem dig og Betway og erstatter og samler alle tidligere aftaler, tilkendegivelser og forståelser mellem dig og Betway i forbindelse med at spille hos Betway. Betway forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser eller implementere eller ændre en procedure når som helst og uden forudgående varsel. Sådanne ændringer vil blive implementeret efter ledelsens eget skøn og vil træde i kraft omgående.

Kun for kunder som har bopæl i Storbritannien: En meddelelse vedr. nye ændringer til vores vilkår og betingelser vil komme frem, når en kunde logger ind til Betways hjemmeside/software. For at fortsætte med at deltage hos Betway, skal kunden acceptere disse ændringer.

16.6 Endelige beslutning

I tilfælde af uoverensstemmelser mellem resultatet som vises i din software og Betways server software, vil resultatet der vises på Betways server software være det officielle og afgørende resultat.

16.7 Skat

Du alene er ansvarlig for at betale eventuel skat på en præmie og/eller gevinst, som du indkasserer fra Betway.

16.8 Force Majeure

Betway kan ikke holdes ansvarligt for manglende opfyldelse af forpligtelser eller forsinkelse i opfyldelsen af forpligtelserne i spillekontrakten, såfremt disse er opstået som følge af begivenheder, som er uden for vores rimelige kontrol.

16.9 Agentur

Intet i disse vilkår og betingelser skal blive betragtet som at skabe agentur, partnerskab, sammenslutning, tillidsforhold eller anden form for joint venture mellem dig og os.

16.10 Vilkårenes uafhængighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser bliver erklæret ugyldig, ulovlig eller uden retskraft af en kvalificeret myndighed, vil bestemmelsen blive udskilt fra de øvrige bestemmelser, som forbliver i kraft og vil være gyldige i videst muligt omfang tilladt ved lov. I sådanne tilfælde vil den del, som anses for ugyldig eller uden retskraft, blive ændret i overensstemmelse med gældende lovgivning for at afspejle Betways oprindelige hensigt bedst muligt.

16.11 Øvrige sportsvilkår

Følgende vilkår skal også læses samtidig med vilkårene for den fornævnte spillekontrakt:

Sport indeholder oplysninger om sådan foretager du et væddemål, oddstyper, oddssystemer, oddsregler, maksimale udbetalinger, annuller væddemål, sådan laver du et multispil... osv.

16.12 Forklaring af disse vilkår og betingelser

Vi anser disse vilkår og betingelser som retfærdige. Skulle du få brug for råd vedrørende ovenstående eller andre dele af tjenesten, bedes du venligst kontakte support.

Bemærk venligst, at korrespondance og telefonopkald kan blive optaget.

16.13 Overdragelse

Disse vilkår og betingelser gælder for dig personligt, og kan ikke overdrages, overføres eller underlicenseres af dig uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi forbeholder os retten til at overdrage, overføre eller delegere enhver af vores rettigheder og forpligtelser i henhold hertil til en tredjepart uden varsel.

16.14 Overdragelse af virksomhed

I tilfælde af en ændring i ledelsen, fusion, opkøb eller salg af aktiver i virksomheden, vil din spilkonto og tilhørende oplysninger være en del af de overførte aktiver til køberen eller den overtagende part. I sådanne tilfælde vil vi via en e-mail eller en meddelelse på vores hjemmeside forklare dine muligheder med hensyn til overførsel af din konto.

Sidst opdateret: 30.06.2017 kl. 15:15 GMT.