I.B.A.S

¿Qué es el IBAS?

El Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas (IBAS) fue fundado el 1998 y actúa como un juez imparcial en disputas que surjan entre un Operador de juego y sus Clientes. IBAS es un servicio independiente de resolución de disputas que está disponible para los Clientes en caso de que una disputa no se resuelva satisfactoriamente para el Cliente usados los procedimientos de quejas propios del Operador. Betway está registrado como un Operador IBAS.

¿Cómo funciona el proceso de adjudicación del IBAS?

Una vez recibida una disputa, ésta se revisa y, en caso de considerarse legítima, se remite a un jurado para su adjudicación.

Cualquier adjudicación del IBAS pasa por las siguientes etapas:

1. Evaluar las circunstancias individuales de cada caso; después
2. Seleccionar el axioma que rige esas circunstancias; y finalmente
3. Determinar las bases para la solución.

Una vez se considere que el proceso de adjudicación ha sido completado, el jurado emitirá una decisión en forma de documento escrito, que se envía simultáneamente al Cliente y al Operador. Explicará los motivos que han llevado al jurado a tomar dicha decisión, definirá la conclusión del jurado e indicará cómo debe resolverse la situación.

¿La sentencia del IBAS es exigible?

La sentencia del IBAS es vinculante para todas las partes implicadas en la disputa y concluye el manejo del IBAS de la disputa y sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones suscritos por el Cliente y el Operador.

¿Cuál es el compromiso del IBAS?

1. Garantizar la imparcialidad y la justicia para ambas partes;
2. Evaluar cada caso independientemente;
3. Juzgar cada caso por sus propios méritos, teniendo en cuenta las normas del Operador;
4. Gestionar un registro detallado y actualizado de corredores de apuestas y operadores que, como miembros, han declarado su intención de cumplir las sentencias del IBAS en disputas de juego en línea
5. Mantener un jurado de expertos (sin conexión alguna con la industria de corredores de apuestas) que posea la experiencia y la compresión necesarios para proporcionar un arbitraje autoritario;
6. Dar la cantidad apropiada de atención a cada una de las disputas; y
7. Asegurar la confidencialidad de todas las comunicaciones, en todo momento durante el proceso de arbitraje.

¿Cómo contacto con el IBAS?

Antes de completar un Formulario de Adjudicación, se recomienda consultar casos previos del IBAS dado que podrían existir procesos similares que pueden aplicarse a sus propias circunstancias y podrían ayudarle a aclarar su caso antes de proceder a una adjudicación.

Teléfono: 020 7347 5883 (Sólo habla inglesa)
Fax: 020 7347 5882
Página web: http://www.ibas-uk.com/
Email: adjudication@ibas-uk.co.uk

Formulario de Adjudicación: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php

Asimismo, note que el IBAS sólo adjudicará una disputa cuando:

(a) el Operador tenga una Licencia de Explotación de la Comisión del Juego y la disputa se refiera a una apuesta sujeta a las leyes de Inglaterra y Gales, o Escocia; salvo que el IBAS, en su absoluta discreción, maneje las disputas que surjan en otras jurisdicciones; y
(b) exista un punto muerto entre el Cliente y el Operador.

Última actualización: 07/05/2015 a las 14:29 GMT.

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