I.B.A.S.

Cos’è l’IBAS?

L’Independent Betting Adjudication Service (IBAS), stabilito nel 1998, agisce da giudice imparziale sulle controversie che insorgono tra gli operatori di gioco d'azzardo e i suoi clienti. L’IBAS è un organismo terzo autorevole e totalmente indipendente che offre servizio di arbitrato per contenziosi in sospeso tra cliente e operatore nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto della procedura offerta dalla casa da gioco. Betway è un operatore iscritto all'IBAS.

Come funziona l'IBAS?

I contenziosi vengono sottoposti all'organismo di arbitrato attraverso un modulo IBAS standard, sul quale sono riportati tutti i dettagli relativi al contenzioso.
L'arbitrato nei contenziosi sulle scommesse presenta tre passaggi:

1. valutare le singole circostanze del caso; poi
2. selezionare l'assioma che regola tali circostanze ; e infine
3. determinare se ci sono le basi per intervenire.

Una volta emesso il verdetto della commissione, entrambe le parti verranno informate per iscritto della decisione ufficiale. Il documento spiega le ragioni che hanno portato l’organismo a prendere tale decisione, delineandone la conclusione e indicando il modo in cui risolvere la questione.

Le sentenze IBAS sono esecutorie?

Tutti gli operatori che operano nell'ambito IBAS hanno dichiarato la volontà di attenersi alle decisioni emanate dall'IBAS iscrivendosi al servizio.

Scopi dell'IBAS

1. Assicurare imparzialità e correttezza a entrambe le parti del contenzioso.
2. Giudicare ciascun caso in maniera indipendente.
3. Condurre l'arbitrato di ciascun caso entrando nel merito del contenzioso, tenendo in considerazione il regolamento applicato dall'operatore.
4. Gestire un archivio completo e aggiornato di operatori che, in quanto membri, hanno manifestato l'intenzione di attenersi alle decisioni prese dall'IBAS in merito a eventuali contenziosi.
5. Disporre di uno staff di esperti professionisti (totalmente indipendenti dal settore delle scommesse/gioco) in possesso dell'esperienza e competenza necessarie a garantire un servizio di arbitrato autorevole.
6. Dedicare il necessario livello di impegno e attenzione a ciascun contenzioso.
7. Garantire l'assoluta riservatezza delle comunicazioni necessarie nel corso dell'intero processo di arbitrato.

Come posso mettermi in contatto con l’IBAS?

Prima di richiedere il modulo di arbitrato, si consiglia di leggere sul sito dell’IBAS la disputa di casi simili risolti precedentemente, con lo scopo di avere una maggiore chiarezza sulle circostanze del caso prima di procedere con l’arbitrato.

Telefono: +44 (0)20 7347 5883 (lingua inglese)
Fax: +44 (0)20 7347 5882
Sito web: http://www.ibas-uk.com/
E-mail: adjudication@ibas-uk.co.uk

Modulo di arbitrato: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php

Ricorda, inoltre, che l’IBAS interverrà solamente se:

(a) l’Operatore sarà in possesso di una Licenza emessa dalla Gambling Commission e che la disputa riguardi una scommessa soggetta alle leggi dell’Inghilterra, Scozia e Galles; a meno che l’IBAS possa, a sua assoluta discrezione, trattare le dispute verificatesi in altre giurisdizioni; e che
(b) esista una vera e propria situazione di stallo tra Cliente e Operatore.

Ultimo aggiornamento: 07/05/2015 alle 15:00 GMT.

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