Informativa sulla Protezione dei Giocatori

1. Protezione dei minorenni

Con le connessioni a Internet sempre più accessibili da dispositivi mobili e fissi, il gioco responsabile online si affida in maniera considerevole al controllo dei minori da parte degli adulti e a una costante supervisione. Per assicurare la protezione dei bambini in rete, Betway esorta i suoi clienti all’utilizzo di software di filtraggio per prevenire la visita di materiale online inappropriato.

Suggerimenti per i genitori:

  • Non lasciare il computer incustodito dopo l’accesso al conto di Betway;
  • Proteggi con una password il tuo conto Betway;
  • Non permettere ai minori di 18 anni di prendere parte ad attività di gioco d’azzardo;
  • Conserva il tuo numero di conto e la tua password con cura;
  • Tieni le tue carte di credito fuori dalla portata dei più piccoli;
  • Non salvare le password sul tuo computer. Scrivile su un pezzo di carta e conservale con cura, lontano dalla portata dei minori;
  • Limita il tempo di utilizzo di internet ai bambini e utilizza software di filtraggio per evitare l’accesso a materiale inappropriato.

Il gioco d’azzardo effettuato da parte di minori non solo è illegale, ma può anche risultare in ludopatie e debiti.

Quindi, se condividi il tuo cellulare, tablet, portatile e computer con amici o parenti minori di 18 anni e allo stesso tempo partecipi ad attività di gioco d’azzardo, Betway ti esorta a limitare il loro accesso al sito registrando un conto con Net Nanny, leader delle tecnologie di filtraggio in tempo reale delle pagine online.

Altri suggerimenti importanti:

  • Assicurati che la decisione di giocare d’azzardo sia una tua scelta personale;
  • Fissa dei limiti di deposito, di giocata e di perdita prima di iniziare a giocare;

Non giocare mai se:

      • Sei minorenne;
      • Ciò interferisce con le tue responsabilità giornaliere;
      • Sei stato curato o sei in cura per una dipendenza;
      • Sei sotto l’influenza di alcool o di altre sostanze;
      • Stai cercando di recuperare perdite precedenti;
      • Il tuo scopo principale è ripagare i tuoi debiti con le vincite sperate.

2. Il contratto di gioco e la privacy

Per partecipare a Betway ti sarà richiesto di sottoscrivere un ‘Contratto di Gioco’ con Betway Limited durante il procedimento di registrazione, indicando i tuoi dati personali e mettendo il segno di spunta nel box indicato con “Sì, accetto i Termini e Condizioni”. Entrando in un ‘Contratto di Gioco’ con Betway Limited, riconoscerai i vincoli dei Termini e Condizioni, della sua Informativa sulla Privacy, dei termini e condizioni specifici per promozione e/o competizione e delle informative rilevanti per la tua partecipazione.

Allo stesso modo, Betway Limited si impegna nel proteggere la tua privacy e assicurare la sicurezza dei tuoi dati personali. Clicca qui per visionare la nostra Informativa sulla Policy.

3. Regole di gioco

Prima di iniziare a giocare su Betway, ti consigliamo di familiarizzare con le regole dei giochi e, nel caso del nostro Casinò, di dedicarti alla ‘Versione di Prova”.

4. Quote di vincita generali

Per quanto attiene i giochi del Casinò, Betway garantisce, a seconda delle caratteristiche di ciascun gioco, una vincita media pari al 92% o più del denaro giocato dal cliente (o del valore in denaro della giocata effettuata dal cliente). Tale percentuale indica il rapporto di distribuzione standard internazionale, altrimenti detto RTP (Return to Player – Ritorno per il giocatore), relativo ai giochi da casinò online. L’RTP viene calcolato in base al rapporto tra la somma giocata e le relative vincite, a seconda delle impostazioni del generatore di numeri casuali e prendendo in esame i dati medi registrati nel lungo periodo. In termini medi, il rapporto RTP dei giochi da casinò offerti da Betway supera il 95%.

Per assicurarti la massima protezione, le percentuali di vincita dei nostri giochi del casinò sono certificate e pubblicate da eCOGRA su base mensile.

Clicca qui per visionare le ultime certificazioni eCOGRA.

5. Chance di vittoria per ciascun gioco

Fai click qui per vedere il rapporto RTP di tutti i giochi offerti da Betway.

6. Reclami, Servizi ADR / ODR

Eventuali reclami devono essere inviati entro tre mesi dal riscontro di problemi / disguidi.

IMPORTANTE: per essere sicuri che il reclamo sia diretto e investigato dal corretto dipartimento, le comunicazioni scritte dovranno pervenire a Betway attraverso i seguenti mezzi:

Per i Giocatori residenti in Gran Bretagna:

• E-mail: ukmanager@betway.com
• Posta: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Per i Giocatori non residenti in Gran Bretagna:

• E-mail: manager@betway.com
• Posta: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR 1300, Malta

In aggiunta, le comunicazioni scritte devono contenere le seguenti informazioni:

a) Nome utente;
b) Il tuo nome e cognome registrati;
c) Una spiegazione dettagliata del reclamo;
d) Una data e un orario associati al reclamo (se applicabile).

Nota: il fallimento nella comunicazione scritta secondo le procedure sopramenzionate comporterà la non corretta categorizzazione del reclamo e l’impossibilità di risoluzione in tempi brevi.

Alla ricezione del reclamo, faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente qualsiasi problema segnalato, entro un limite temporale massimo di un mese. Se, per qualsiasi ragione, la risoluzione del tuo reclamo/richiesta non dovesse soddisfarti, potrai deferire la questione ad uno dei nostri organismi di ADR (Risoluzioni Alternative delle Controversie) deputati, o, in alternativa, potrai segnalare il problema tramite la Piattaforma Online per la Risoluzione delle Controversie (ODR) della Commissione Europea che provvederà, in un secondo momento, a inoltrare la tua segnalazione all’entità ADR competente. 

Ognuno degli organismi di ADR agirà come giudice imparziale nelle controversie sorte fra Betway ed il Cliente solamente nei casi in cui:

a) il Cliente abbia già fatto ricorso alla procedura interna di risoluzione delle controversie di Betway; e
b) sia in essere una situazione di stallo concernente la risoluzione.

Organismi di ADR per i Clienti residenti in Gran Bretagna:

IBAS – solo per controversie riguardanti le scommesse sportive
eCOGRA – solo per controversie riguardanti le sezioni Casinò, Bingo e Poker

Organismi di ADR per i Clienti residenti fuori dalla Gran Bretagna:

MGA – per tutte le controversie
eCOGRA – per tutte le controversie

Nota importante: Il servizio di ADR è gratuito; le parti (Betway e Cliente) prendono atto che la decisione presa dagli organismi di ADR sarà considerata definitiva, a condizione che venga riconosciuta piena rappresentatività a tutte le parti in causa.

Clicca qui per ottenere maggiori informazioni sul servizio d’arbitraggio dell’IBAS e per ottenere il modulo d’arbitraggio IBAS.

Clicca qui per ottenere maggiori informazioni sul servizio di risoluzione dispute offerto dall’eCOGRA e per ottenere il modulo dispute dell’eCOGRA.

Clicca qui per ottenere maggiori informazioni riguardo il servizio assistenza online e sul modulo di lamentela della MGA.

Clicca qui per maggiori informazioni sui servizi della Piattaforma ODR e per completare il Modulo del Reclamo ODR.

Nel caso in cui tu abbia il sospetto che un cliente sia colluso con un altro cliente o che stia barando, ti invitiamo a contattare Betway tramite uno dei metodi indicati nella lista sopramenzionata.

Ultimo aggiornamento: 14/04/2016 alle 16:00 GMT.