Forsvarlig spill

Vår holdning

Betway gjør alt vi kan for å gi kundene våre en hyggelig spilleopplevelse, men erkjenner samtidig at spill kan utvikle seg til et alvorlig problem for et lite mindretall. Vi oppfordrer til å spille forsvarlig, slik at du får en trygg og kontrollert opplevelse hos oss. Betway har en rekke kontrolltiltak på plass for å sikre nettopp dette.

Gamble Aware har publisert retningslinjer for hvordan du kan holde spillet ditt på et forsvarlig nivå. 

1. Diagnostisk test for spilleavhengighet

For hjelp til å finne ut om du bør endre eller søke hjelp for spilleadferden din, foreslår vi at du tar NODS-selvevalueringstesten for å få en uavhengig vurdering og bedre forståelse av hvor mye du spiller.

Dersom du eller noen du kjenner har et spilleproblem, anbefaler vi at du tar kontakt med en anerkjent organisasjon som kan tilby hjelp, for eksempel:

 

Gamblers Anonymous

Nettsider: www.gamblersanonymous.org

 

• Hjelpelinjen
Nettside: www.hjelpelinjen.no
Telefon: 800 800 40
SMS: 417 16 098
E-post: post@hjelpelinjen.no

• Anonyme gamblere
Nettside: www.ganorge.no
Telefon: 95 81 09 34

• Spillavhengighet Norge
Nettside: www.spillavhengighet.no
Telefon: 477 00 200

2. Identitetskontroller

Vi har strenge rutiner på plass for å sikre at alle som spiller hos Betway.com, er myndige. Betway ber blant annet nye kunder om å sende inn kopi av et ID-kort (for eksempel et førerkort) for å bevise hva spilleren heter og hvor gammel han eller hun er.

Alderen for å kunne spille lovlig på nett, varierer fra land til land. Betway anbefaler derfor at du sjekker reglene som gjelder i jurisdiksjonen din før du spiller.

Den eneste grunnen til at Betway ber om personopplysninger, er for å bekrefte identiteten din. Dette er et lovpålagt krav som er med på å beskytte både deg og oss. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du har spørsmål om hvordan vi bekrefter hvem du er og at du er myndig.

3. Ha kontroll

Betway oppfordrer alle kunder til å delta aktivt i forvaltningen av sin spillekonto, og tilbyr en rekke funksjoner for forsvarlig spill.

3.1 Angi innskuddsgrenser

Ta økonomisk kontroll over din spillekonto takket være muligheten til å sette dine egne foretrukne innskuddsgrenser. Innskuddsgrenser kan angis for følgende perioder:

  • Daglig (kl. 01:00 til kl. 00:59)
  • Ukentlig (fra mandag til søndag)
  • Månedlig (én kalendermåned)

På forespørsel kan innskuddsgrenser bes om å bli redusert, økt eller fjernet helt. En økning eller fullstendig fjerning av en innskuddsgrense vil skje etter en syvdagers betenkningsperiode, hvorpå en reduksjon av en grense vil derimot tre i kraft umiddelbart.

Hvis du vil sette eller endre innskuddsgrensen, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

3.2 Ta en pause

Hos Betway forstår vi at en kundes personlige og finansielle omstendigheter kan endre seg og at det tidvis kan være fornuftig å ta en pause fra spill, og du kan be om at kontoen din blir midlertidig frosset i følgende perioder:

  • 24 timer
  • 48 timer
  • 1 uke
  • 2 uker
  • 3 uker
  • 1 måned
  • 2 måneder
  • 3 måneder

Når vi har mottatt din forespørsel, vil Betway midlertidig fryse kontoen din inntil den ønskede pausen er over.

NB! Når denne pausen er over, vil kontoen din automatisk bli reaktivert. Ved din forespørsel, vil Betway vurdere din konto(er) for en mulig reaktivering. Hvis dette blir godkjent, vil du på nytt få tilgang til å spille hos Betway etter en syvdagers betekningsperiode.

Hvis du vil ta en kort pause fra spillingen, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

3.3 Stopp å spille – ekskludering

Skulle du mistenke at spilling har blitt et problem for deg, eller kommet til et punkt hvor du ikke føler deg komfortabel med å spille. Da må du stoppe og vi kan hjelpe deg ved å ekskludere deg fra videre deltakelse hos Betway, og alle andre brands hos Betway Limited.

Når vi har mottatt din forespørsel om å bli ekskludert fra spill hos oss vil Betway:

  1. Blokkere deg fra alle spillestedene som drives av Betway Limited.
  2. Vi vil ta kontakt med deg for å returnere eventuelle tilgjengelige midler du har på kontoen(e) din(e) i henhold til eventuelle utestående omsetningskravet, med unntak av bonuser. Et krav om et tilgjengelig minimumsbeløp på 10 GBP/EUR/USD/CAD eller et tilsvarende beløp i en annen valuta gjelder for at midlene skal kunne bli returnert.
  3. Sette deg i kontakt med en spesialist innen spilleorganisasjonen.

NB! Når den bestemte ekskluderingsperioden er over, vil kontoen(e) din(e) automatisk bli reaktivert, unntatt når problemer ved spilling har blitt tatt opp. Ved en ubestemt ekskluderingperiode, vil din tilgang til konto(ene) forbli blokkert til en forespørsel om reaktivering.  Hvis dette blir godkjent, vil du på nytt få tilgang til å spille hos Betway etter en syvdagers betekningsperiode.

Betway Limited forbeholder seg retten til å blokkere kundens konto på ubestemt tid, om det vises at kunden har et spilleproblem.

Som et ytterligere forebyggende tiltak, anbefaler Betway du vurderer å bruke den samme beskyttelse hos eventuelle andre gamblingoperatører du har en registrert konto.

Hvis du må stoppe å spille, vennligst ta kontakt med kundeservice for assistanse.

3.4 Oversikt over hvor mye du har spilt

Du finner informasjon om hver enkelt av spilleøktene dine hos Betway i opptil 30 dager. Denne informasjonen inkluderer når du begynte å spille og hvor lenge økten varte.

I minst 90 dager finner du også informasjon om saldoen din, hvor mye du har satset, tapt og vunnet, innskudd, uttak og andre transaksjoner.

 

Sist oppdatert: 09.03.2017 kl. 12.00 GMT

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play