I.B.A.S

Что такое IBAS?

Independent Betting Adjudication Service (IBAS) было основано в 1998 году и работает в качестве беспристрастного арбитра в случае разногласий между оператором азартных игр и клиентом. IBAS - полностью независимая официально зарегистрированная организация вступает в том случае, если игрок не доволен тем, как был решен вопрос оператором азартных игр. Betway участвует в программе IBAS.

Как работает IBAS?

После получения жалобы, IBAS сначала оценит ее. Если она будет признана действительной, то будет далее передана арбитражной комиссии.

IBAS будет рассматривать жалобы на трех этапах:

1. Рассмотрение обстоятельств дела;
2. Определение нормативных актов для дела;
3. Нахождение возможного решения

После того, как дело признано рассмотренным, решение комиссии одновременно отправляется игроку и оператору азартных игр. В этом документе указано обоснование принятого решения, перечислены выводы комиссии и предоставлены советы для решения разногласия.

Обязательно ли исполнять решения IBAS?

Решение IBAS распространяется на все стороны, связанные с делом. После принятия решения, роль IBAS в решении инцидента завершена и обязанности организации, которые заключены между игроком и оператором азартных игр, считаются исполненными.

Что гарантирует IBAS?

1. Нейтральность и честность по отношению к обоим сторонам;
2. Независимое рассмотрение каждого дела;
3. Рассмотреть каждое дело в зависимости от обстоятельств и правил оператора;
4. Хранить полный и актуальный список операторов/тотализаторов, которые являются членами IBAS и согласны соблюдать решения IBAS;
5. Иметь группу независимых экспертов, не связанных со сферой азартных игр, опыт и знания которых могут решить разногласия между клиентом и оператором;
6. Уделить для каждого дела достаточно время и внимания;
7. Обеспечить конфиденциальность на протяжении рассмотрения дела.

Как связаться с IBAS?

Перед тем, как подать жалобу советуется ознакомиться с примерами принятых решений IBAS. Так как среди этих дел может быть похожее на ваше и поможет решить ситуацию.

Телефон: 020 7347 5883 (только на английском)
Факсс: 020 7347 5882
Веб сайт: http://www.ibas-uk.com/
Эл. адрес: adjudication@ibas-uk.co.uk

Форма для жалоб: http://www.ibas-uk.com/adjudicationForm.php

Заметьте, что IBAS рассмотрит дело только если:

(a) оператор работает по лицензии, выданной Комиссией азартных игр Великобритании и разногласия связаны со ставкой, которая относится к законодательству Англии, Уэльса или Шотландии. IBAS в праве, по своим усмотрениям, принять дело, которое относится к другому законодательству; и
(б) попытки решить разногласия между оператором и клиентом своими зашли ы тупик.

Последние изменения: 07/05/2015, 15:26 GMT.