Защита интересов игрока

1. Защита несовершеннолетних

В наши дни интернет доступен практически с любой точки земного шара, поэтому соблюдение ответственных азартных игр во многом зависит от бдительности родителей. Betway советует игрокам использовать веб-фильтры для того, чтобы гарантировать безопасность детей в сети.

Советы родителям:

  • Не оставляйте свой компьютер без присмотра если программа казино Betway запущена.
  • Защитите доступ к программе паролем
  • Не разрешайте несовершеннолетним лицам участвовать в азартных играх.
  • Храните номера вашего игрового счета и пароль в местах, недоступных детям.
  • Храните свои кредитные/дебетовые карточки в местах, недоступных детям.
  • Не сохраняйте пароли в компьютере, лучше запишите их и храните в месте не доступном для детей.
  • Ограничьте время, которое дети проводят в сети Интернет и используйте веб-фильтры для того, чтобы предотвратить их доступ к неподходящим материалам.

Участие несовершеннолетних в азартных играх не только противозаконно, но также может привести к азартной зависимости и крупным игровым долгам.
Если вы используете компьютер или мобильное устройство, которое доступно вашим друзьям или членам семьи, которые еще не достигли совершеннолетия и вы желаете их доступ к услугам Betway, пожалуйста, используйте Net Nanny, или другой веб-фильтр.

Другие важные советы:

  • Решение участвовать в азартных играх должно быть принято по собственному желанию.
  • Перед началом игры решите, сколько денег можете позволить потратить на депозиты, ставки или проиграть.

Ни в коем случае не играйте в азартные игры, если:

  • Вы еще не достигли совершеннолетия
  • Игра мешает вам выполнять ваши ежедневные обязанности
  • Вы оправляйтесь от какой-либо зависимости
  • Вы находитесь в алкогольном опьянении или под влиянием других веществ
  • Хотите отыграться за прошлые проигрыши
  • Ваша главная цель – выиграть достаточно для погашения долгов

2. Правила

В процессе регистрации отметив поле: “Да, я соглашаюсь с этими правилами”, клиент заключает договор с Betway Limited и обещает соблюдать: правила и условия использования Betway, правила защиты личных данных, правила и условия акций и бонусов, а также любые другие правиля связанные с Betway.

В свою очередь Betway Limited обещает защищать личные данные клиента и соблюдать право клиента на личную жизнь. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Правилами защиты личных данных.

3. Правила игры

Перед тем, как вы начнете играть в Betway, советуем вам ознакомиться с правилами и если вы намерены играть в игры казино, то для начала сыграйте в “Учебную игру”.

4. Возможности выиграть

Betway гарантирует, что, в зависимости от игры, клиентам в выигрышах выплачиваются в среднем 92% от суммы, вложенной в игру. Этот процент выплат игр казино или RTP (Return To Player) рассчитывается как отношение между суммой ставок и выигрышами. RTP это средний, долгосрочный показатель, который зависит от настроек генератора случайных чисел, но в среднем в играх Betway он превышает 95%.

Чтобы гарантировать защиту интересов наших игроков аудиторы eCOGRA ежемесячно проверяют процент выплат Betway, после чего публикуют свои результаты.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними отчетами eCOGRA.

5. Шансы на выигрыш в разных играх

Нажмите здесь, чтобы узнать RTP дла каждой игры Betway.

6. Жалобы, услуги ADR

Надо прислать или заявить нам о жалобах в течении 3 месяцев после того, как появилась проблема.

Важно! Чтобы быть уверенным в том, что ваше письмо попадет в правильный отдел Betway, пишите на правильный адрес:

Для клиентов, которые являются жителями Великобритании

Эл. адрес: ukmanager@betway.com
Почтовый адрес: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Для клиентов, которые не являются жителями Великобритании

Эл. адрес: manager@betway.com
Почтовый адрес: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Также в своем письме укажите следующую информацию:

a) ваше имя пользователя или номер счета
b) ваше имя и фамилия, указанная при регистрации
c) описание жалобы в деталях
d) точное время, связанное с жалобой

Если не будут соблюдены выше указанные требования, то рассмотрение жалобы может задержаться.

После получения жалобы/просьбы, будет сделано все возможное, чтобы решить вопрос не позже, чем в течении месяца. Если по какой-то причине вы не довольны предоставленным решением, предлагаем вам связаться с ниже указанными организациями ADR. Также вы можете обратиться в Европейскую комиссию ODR (Online Dispute Resolution), которая передаст вашу просьбу соответствующему отделу в ADR.

Организации ADR выполняют работу независимого арбитра в случаях если:

a) жалоба клиента рассмотрена в Betway;
b) решение вопроса зашло в тупик.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в Великобритании:

IBAS – только со спортивным тотализатором связанные жалобы;
eCOGRA – только жалобы связанные с казино/бинго/покером.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в других странах:

MGA – все жалобы;
eCOGRA – все жалобы.

Важно! ADR бесплатная услуга. Решение, принятое организацией ADR будет считаться заключительным решением, если во время рассмотра жалобы обе стороны будут предоставлены в одинаковой мере.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о IBAS и заполнить форму жалоб IBAS.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о eCOGRA’s заполнить форму жалоб eCOGRA.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о службе поддержки MGA. Здесь вы можете заполнить форму жалоб.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о Европейской комиссии ODR. Здесь вы можете заполнить форму жалоб.

Если у вас появились подозрения о том, что другой игрок каким-то образом не соблюдает правила и условия, пожалуйста, оповестите Betway об этом, используя выше указанную информацию.

Последние изменения: 14/04/2016, 16:00 GMT.

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play