Защита личных данных

Защита личных данных

Общее

Веб-сайт Betway содержится компанией Betway Limited (далее - Betway). Защита личных данных своих клиентов является одним из приоритетов Betway.

Betway следует всем действующим законодательным нормам, которые регулируют защиту личных данных. Betway Limited регистрирован как оператор персональных данных в Республике Мальта.

В этом документе описано, каким образом и какую информацию о своих клиентах собирает Betway, что Betway делает с этими данными и как клиенты могут контролировать использование своих данных. В случае вопросов или неясностей по поводу использования и защиты личных данных в Betway, клиентам следует связаться со службой поддержки по адресу ru-support@betway.com.

Сбор данных

Betway собирает данные о своих клиентах (далее – личные данные), потому что это (i) необходимо для обеспечения услуг, предоставляемых Betway или для того, чтобы (ii) улучшить качество предоставляемых услуг. Информация о том, как Betway использует личные данные клиентов, приведена в разделе «Использование данных». Клиент не обязан предоставлять Betway свои данные, но от этого зависит качество и доступность предоставляемых услуг (например, возможность играть в азартные игры на сайтах Betway). Betway может быть не в состоянии обеспечить доступ к своим услугам тем клиентам, которые не предоставили свои данные.

Betway собирает данные о посетителях и пользователях своих веб-сайтов и мобильных приложений (далее – сайты). Среди этих данных – информация о используемом браузере и о куки-файлах, а также технические данные об используемом устройстве.

При регистрации и использовании игрового счета Betway, клиенту предлагается предоставить некоторую личную информацию, например, имя, фамилию, дату рождения, адрес, номер телефона, адрес э-почты и платежные данные. Клиенту также будет необходимо выбрать себе имя пользователя и пароль, с помощью которых он сможет подключиться к своему игровому счету.

По мере использования игрового счета, Betway собирает дополнительные данные, необходимые для того, чтобы обеспечить соответствующее качество предоставляемых услуг.

Когда клиент подключен к своему игровому счету, Betway собирает следующие данные:

  • информацию о всех подключениях к сайтам Betway;
  • техническую информацию об используемом устройстве (например, идентификатор) и браузере;
  • данные о транзакциях (например, выплатах, депозитах, ставках);
  • информацию об электронной переписке (по э-почте и в чате), телефонных разговорах клиента с сотрудниками Betway;
  • информацию о месте нахождения клиента и его IP-адрес;
  • прочую информацию, оставленную клиентом на сайтах Betway (например, переписку в форумах, в чате, оставленные комментарии и ответы на опросы).

Иногда Betway запрашивает дополнительную информацию для того, чтобы проверить регистрационные данные клиента. В ее перечень входят копии удостоверения личности, подтверждения адреса проживания и источника средств, зачисленных на игровой счет. Betway хранит все документы, предоставленные клиентами, в безопасности.

В редких случаях Betway проводит проверку данных клиента по открытым источникам, например, по новостным лентам, социальным медиа, форумам и публично доступным регистрам госучреждений.

Для защиты собственных интересов и интересов своих клиентов, Betway пользуется услугам третьих сторон для того, чтобы решить, стоит ли допускать клиента к услугам Betway. Для этого проводится проверка данных о платежных методах и используемом устройстве клиента, чтобы убедиться, что они в прошлом не связаны со случаями мошенничества, кражи персональных данных или злоупотребления бонусами.

Использование данных

Betway использует собранную информацию, чтобы предоставлять клиентам услуги, поддерживать и повышать их качество, а также для того, чтобы разрабатывать предложения, соответствующие интересам клиентов.

Betway использует личные данные клиентов в следующих целях:

  • регистрация и содержание игровых счетов;
  • предоставление клиентам возможности играть в азартные игры;
  • связь с клиентами по вопросам, связанным с их игровыми счетами;
  • проведение платежных и игровых транзакций;
  • разработка функционала, продуктов и услуг, соответствующих интересам клиентов;
  • поддержка работы сайтов и обнаружение возможных технических неполадок;
  • выполнение требований законодательства, связанных с проверкой личности клиента в целях борьбы с отмыванием средств, обеспечением ответственной игры и другими вопросами;
  • предотвращение мошенничества и противоправных действий;
  • подбор предложений бонусов, подходящих клиенту;
  • кроме случаев, когда клиент отказывается от получения рекламных материалов, предоставление информации об услугах, новых продуктах, предложениях, бонусах и призах.

Betway следит за тем, чтобы не превысить допустимый уровень финансовых и прочих рисков, связанных с предложениями ставок. Для этого Betway может ввести ограничения на предложения ставок или на игровые счета клиентов. Betway может провести анализ данных клиента, чтобы выявить причины, по которым он открыл игровой счет. Если игровое поведение клиента будет отличаться от того, что Betway считает обычным, или будут замечены другие подозрительные обстоятельства, Betway проведет дополнительные проверки. Согласно правилам и условиям Betway, в таких случаях клиентам может быть отказано в доступе к бонусам и предложениям ставок. Ниже перечислены некоторые примеры подозрительных обстоятельств:

  • ставки больше обычного на очень конкретный результат (например, точный счет сета в матче турнира по теннису ITF);
  • ставка, сделанная клиентом, который может владеть инсайдерской информацией о возможном результате;
  • неожиданное изменение игровых привычек;
  • предупреждение от спортивной федерации или контрольной организации;
  • большое число ставок на очень конкретный результат, сделанных в короткий промежуток времени.

Betway сам проводит анализ этих данных и не передает их третьим сторонам. Betway вправе по своему усмотрению применить ограничения к игровым счетам клиентов.

Передача данных третьим сторонам

Betway серьезно относится к защите данных своих клиентов и, если это возможно, не передает их третьим сторонам без предварительного согласия клиентов. Конфиденциальные данные (по определению Data Protection Act) никогда не передаются третьим сторонам без особого на то согласия клиента.

В определенных случаях Betway передает данные клиентов третьим сторонам, которые предоставляют услуги, необходимые для обеспечения работы Betway (например, разработка игр, платежная система, проверка личности, безопасность и борьба с мошенничеством). В таких случаях Betway предварительно удостоверяется, что данный партнер соблюдает соответствующие нормы защиты личных данных.

Betway выполняет требования закона по раскрытию данных правоохранительным органам. Также данные клиентов могут быть переданы контрольным и ответственным учреждениям в случаях, когда есть причины для подозрений о договорных матчах или других нарушениях, а также данные будут переданы третьим сторонам, если этого требуют правила и условия Betway.

Если Betway будет продан или передан третьим лицам и личные данные клиентов будут переданы третьим сторонам, клиенты будут предварительно проинформированы о новом операторе личных данных и доступных возможностях по э-почте или посредством объявления на сайте.

На сайте Betway могут быть размещены ссылки на другие сайты. На этих сайтах могут действовать другие правила защиты личных данных и Betway не несет ответственности за их содержание. Betway советует клиентам ознакомиться с действующими правилами защиты личных данных до того, как предоставлять любую информацию о себе.

Маркетинг и отказ от рассылок

Betway вправе использовать данные клиентов в своем маркетинге и в некоторых случаях передавать их своим партнерам, которые занимаются маркетингом Betway.

При регистрации игрового счета клиент подтверждает свое согласие получать маркетинговые материалы Betway. В дальнейшем клиент может отказаться от этого, либо используя ссылку «Отписаться» в рассылке Betway или связавшись со службой поддержки по адресу ru-support@betway.com.

После того, как клиент отказался от участия в маркетинговых акциях, будет сделано все необходимое, чтобы он больше не получал рассылки Betway. Это может повлиять на доступность некоторых предложений клиенту.

Доступ к своим данным

Клиент вправе запросить информацию о том, какие данные о нем имеются у Betway и получить доступ к ним.

Клиент может внести правки в или удалить неправильную информацию, кроме случаев когда закон обязывает Betway сохранить данную информацию.

Чтобы воспользоваться этим правом, клиент должен сделать запрос, указав какая информация его интересует и предоставив копию удостоверения личности, по адресу ru-support@betway.com. За предоставление некоторых данных может взиматься плата. Betway обязуется предоставить клиенту данные в течение 40 дней после получения запроса.

По всем вопросам о доступе к своим данным, клиентам следует обращаться в службу поддержки по адресу ru-support@betway.com.

Куки-файлы

Куки-файлы — небольшие фрагменты данных, которые загружаются на компьютер или устройство клиента при посещении веб-сайта. Большинство сайтов используют куки-файлы для того, чтобы обеспечить работу некоторого функционала и сделать пользование сайтом более удобным.

Куки-файлы выполняют различные функции. Например, временные куки загружаются на устройство посетителя сайта лишь на то время, которое он проводит на данном сайте. Этот тип куки облегчает навигацию между различными разделами сайта и сохраняет настройки, выбранные посетителем. Постоянные куки остаются на устройстве посетителя и после того, как он покинул соответствующий сайт. Их используют, среди прочего, чтобы опознать постоянных посетителей или обеспечить показ рекламы, которая соответствует интересам данного посетителя.

Betway использует куки-файлы на своих сайтах для того, чтобы сделать посещение более удобным, облегчить повторные посещения, установить, как посетители пользуются сайтами, чтобы улучшить качество предлагаемых услуг и эффективность коммуникации с клиентами, обнаружить и предотвратить использование устройств, связанных со случаями мошенничества или отмывания денег, предотвратить неправомерное использование игровых счетов и услуг Betway.

Betway время от времени может разместить куки-файлы на устройствах или компьютерах своих клиентов, с целю сохранить данные (например, имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, технические данные используемого устройства, IP адрес), обеспечить полноценную работу функционала сайта и игровых услуг, и опознать посетителя как клиента. Таким образом, клиенту не надо заново вводить эти данные при каждом посещении сайта Betway. Эти куки-файлы нельзя использовать для запуска программ или распространения компьютерных вирусов. Куки уникальны для каждого посетителя и только сервер, с которого они загружены, может их считать.

Клиент может по своему усмотрению изменить настройки своего браузера, чтобы заблокировать некоторые или все куки-файлы Betway. Но в таком случае возможно, что часть функционала сайта не будет работать как следует (например, клиент не сможет сделать ставку).

Ниже перечислены некоторые примеры куки-файлов, которые использует Betway:

Тип куки-файла

Цель

Безопасность и аутентификация

Этот тип куки используется для аутентификации клиента, защиты данных, подключения к игровому счету и сохранения подключения при переходе между различными разделами сайта.

Пример — _RequestVerificationToken. Этот куки отвечает за то, чтобы клиент был подключен именно к своему счету.

Настройки и функционал

Этот тип куки обеспечивает работу функционала сайта и сохранения настроек клиента. Например, отображение соответствующей версии сайта, доступ к чату службы клиентов и сохранение сведений о том, подтвердил ли клиент согласие с правилами и условиями.

Пример — LPVID. Этот куки обеспечивает доступ к чату службы поддержки из различных разделов сайта.

Работа сайта и сбор данных

Этот тип куки позволяет Betway узнать, как клиенты пользуются услугами сайта, чтобы иметь возможность улучшить их качество и выявить неполадки.

Примеры — _ga и _gid. Это куки Google Analytics, которые позволяют следить за посещениями различных разделов сайта и использованием сервисов.

Более подробная информация о куки-файлах доступна на сайте www.allaboutcookies.org.

Хранение личных данных

Личные данные клиентов Betway могут быть отправлены и хранится за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Данные могут обрабатываться сотрудниками Betway или партнерских компаний, находящимися за пределами ЕЭЗ. Среди прочего, такие сотрудники могут заниматься выполнением заказов клиента, обработкой платежей или обеспечением поддержки клиентов.

Предоставляя свои личные данные при регистрации игрового счета, клиент соглашается на выше описанный порядок хранения и обработки данных. Betway принимает все разумные меры для того, чтобы гарантировать сохранность и безопасность клиентских данных и соблюдение норм этих правил и законодательных требований к защите личных данных. Как только данные получены, Betway применяет строгие меры безопасности, чтобы обеспечить их защиту.

Закон требует, чтобы Betway хранил всю информацию о финансовых транзакциях и ставках клиента, а также все данные, удостоверяющие личность клиента. Betway будет хранить эти данные так долго, как этого требует закон.

Последние изменения: 08.08.2017., 14:00 CET.

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play