Betway – правила использования (Правила)

Соблюдение этих правил обязательно, если пользуетесь услугами https://betway.com/.

Используя услуги Betway, вы подтверждаете, что прочли и поняли эти правила, и знаете, что их выполнение для вас обязательно.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом этих правил, вы обязаны немедленно прекратить использование нашего программного обеспечения и удалить его со своего компьютера, ноутбука или мобильного устройства.

После того, как вы отметите поле “Да, я согласен с этими правилами” во время регистрации, вы обязаны соблюдать эти правила, а также этим подтверждаете свое согласие с нашими правилами обработки личных данных, правилами и условиями акций и предложений, и другими правилами, а также дополнениями к упомянутым правилам (далее в тексте “Правила”).

Вы обязаны соблюдать эти правила, если используйте наши услуги или программное обеспечение или регистрируйте свою информацию у нас.

Общие термины, употребляемые в правилах:

“Betway” – бренд и все продукты, которые доступны в мобильной (играя на смартфоне или планшете) или десктоп версии https://betway.com/ (играя на персональном компьютере или ноутбуке), в том числе спортивный тотализатор, казино, покер, игры.

“Закрытый счет клиента” – счет, который был закрыт или заблокирован нами или пользователем.

“Клиент(ы)” – зарегистрированные пользователи, владельцы активного или закрытого счета.

"Средства клиента" - все суммы на счету клиента в Betway Limited, в том числе а) депозиты, сделанные на игровой счет клиента Betway; б) выигрыши уже перечисленные или еще не перечисленные на игровой счет клиента в Betway; в) выплаты с программы лояльности и другие бонусы.

“Игры” – все возможности игры, предоставленные Betway.

“Интеллектуальная собственность” – регистрированные и не регистрированные торговые знаки и торговые марки, заявки на торговые знаки и регистрированные торговые знаки и все, что с ними связано – названия доменов, оформление, характерные элементы дизайна, которые отображаются на интернет-сайтах, любые лицензии, защищаемые авторскими правами, а также любая другая интеллектуальная собственность, которая принадлежит нам или используется нами.

“Использование” – действие, описаное в этих правилах (пункты 3.1. – 4.11.), посещение Betway, "игра" в любые игры или использование нашего "программного обеспечения" любым способом.

“Зарегистрированный клиент” – лицо, которое зарегистрировано в нашей системе в качестве клиента и которое открыло счет в порядке, описанном в пункте 3.2.

“Услуги” – предоставление всех программ, которые необходимы для вашего участия.

“Программное обеспечение” – любое программное обеспечение, принадлежащее нам или используемое нами нa основании лицензии, которое позволяет клиенту участвовать, включая загружаемые, мобильные или Flash версии любого программного обеспечения, предлагаемой на сайте Betway.

“мы/нас/наше” – во всем, что касается игр – Betway Limited включая холдинги и родственные предприятия (где допустимо по контексту).

“Сайт” – https://betway.com/.

“Вы/ваш/клиент” –любая персона, которая посещает сайт Betway и играет здесь размешенные "игры".

1. О Betway

Бренд Betway управляется мальтийской компанией Betway Limited (рег. номер C39710) зарегистрировaнной по адресу 9 Empire Stadium Street, Gzira GZR 1300, Malta.

Регистрируя счет в Betway, вы заключаете договор с Betway Limited о получении услуг азартных игр. Все транзакции между игроком и Betway происходят на Мальте, где находятся основные серверы. Услуги азартных игр предлагает игрокам Betway Limited.

Относится к клиентам, проживающим в Великобритании: средства клиентов Betway Limited хранятся в особом, для этого предназначенном банковском счете отдельно от средств предприятия. В случае ликвидации или неплатежеспособности Betway Limited, используя эти средства будут соблюдены законы Республики Мальта, но другие меры предосторожности не предусмотрены. Это отвечает базовым правилам Комиссии азартных игр (basic segregation).

Информация о всех уровнях защиты средств игрока находится на сайте Комиссии азартных игр: Комиссии - Защита средств клиента.

Больше об этом вы можете узнать, ознакомившись с нашими правилами защиты средств игрока.

2. Лицензия и контроль деятельности

Относится к клиентам, не проживающим в Великобритании: Betway Limited работает под наблюдением и по лицензии Комиссии азартных игр Республики Мальта MGA (Malta Gaming Authority).   Номера лицензий:

Казино - MGA/CL1/302/2006 (выдана 29.06.2014.), MGA/CL1/1258/2016 (выдана 16.11.2016.)
Тотализатор - MGA/CL2/302/2006 (выдана 30.04.2012.)
Покер/Бинго - MGA/CL3/396/2007 (выдана 29.06.2014.)

Относится к клиентам, проживающим в Великобритании: Betway Limited работает под наблюдением и по лицензии Комиссии азартных игр Великобритании (UK Gambling Commission). Номер лицензии: 000-039372-R-319367-010.

3. Использование услуг Betway

3.1. Ограничения

Вы вправе использовать услуги Betway только в том случае, если вы старше 18 лет.

Лицам, которые моложе 18 лет, не разрешено играть на Betway.

ЛИЦО НЕ ВПРАВЕ УЧАСТВОВАТЬ ЕСЛИ ЕГО ЮРИСДИКЦИЕЙ ЯВЛЯЕТСЯ: АФГАНИСТАН, АНГОЛА, АВСТРАЛИЯ, БЕЛЬГИЯ, БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА, БОЛГАРИЯ, ДАНИЯ, ФРАНЦИЯ ИЛИ ЕЕ ЗАМОРСКИЕ ТЕРРИТОРИИ, ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЗЕМЛЯ ШЛЕЗВИГ-ГОЛЬШТЕЙН, ГРЕЦИЯ, ГРЕНЛАНДИЯ, ГАЙАНА, ВЕНГРИЯ, ИРАН, ИРАК, ИЗРАИЛЬ, ИТАЛИЯ, ЛНДР (ЛАОС НАРОДНАЯ ДЕМОКРАТИЧЕСКАЯ РЕСПУБЛИКА), ЛИТВА, МЕКСИКА, МЬЯНМАСЕВЕРНАЯ КОРЕЯ, ПАПУА - НОВАЯ ГВИНЕЯ, ФИЛИППИНЫ, РУМЫНИЯ, РОССИЯ, ЮЖНО-АФРИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА, ИСПАНИЯ, СИРИЯ, ТУРЦИЯ, УГАНДА, США ИЛИ ИХ ЗАМОРСКИЕ ТЕРРИТОРИИ, ВАНУАТУ, ЙЕМЕН.

СТАВКИ, СДЕЛАННЫЕ ИЗ ЭТИХ ЮРИСДИКЦИЙ БУДУТ АННУЛИРОВАНЫ, А ЛЮБЫЕ ДЕПОЗИТЫ, СДЕЛАННЫЕ ЛИЦАМИ, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ, РАБОТАЮТ ИЛИ ПРОЖИВАЮТ В ДАННЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ, БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ, ВЗИМАЯ АДМИНИСТРАТИВНУЮ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 10% ОТ ОБЩЕЙ СУММЫ ДЕПОЗИТОВ, НЕ СЧИТАЯ ЛЮБЫЕ КОМИССИОННЫЕ, КОТОРЫЕ МОЖЕТ ВЗИМАТЬ БАНК ИЛИ ФИНАНСОВОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, КОТОРОЕ ПРОИЗВОДИТ ВОЗВРАТ.

ЕСЛИ ЖИВЕТЕ В БЕЛЬГИЯ, ДАНИИ, ФЕДЕРАЛЬНАЯ ЗЕМЛЯ ШЛЕЗВИГ-ГОЛЬШТЕЙН, ИТАЛИИ ИЛИ ИСПАНИИ, ВЫ МОЖЕТЕ ИГРАТЬ В ОДНОМ ИЗ НАШИХ ЛИЦЕНЗИРОВАННЫХ КАЗИНО:

БЕЛЬГИЯ - www.betway.be
ДАНИЯwww.betway.dk
ИТАЛИЯwww.betway.it
ШЛЕЗВИГ-ГОЛЬШТЕЙН - www.betwaysh.de (Уже скоро)
ИСПАНИЯwww.betway.es

ЛИЦА, НАРУШАЮЩИЕ ПУНКТ 3.1 ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ПУНКТ ЭТИХ ПРАВИЛ, НЕ ИМЕЮТ ПРАВО ПОЛУЧАТЬ КАКИЕ-ЛИБО ВЫИГРЫШИ. ЛЮБОЕ ЛИЦО, КОТОРОЕ ПРЕДНАМЕРЕННО НАРУШАЕТ ПУНКТ 3.1 ЭТИХ ПРАВИЛ, МОЖЕТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНО К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

3.2. Проверка личных данных

Чтобы играть на Betway, необходимо открыть игровой счет. В ходе регистрации счета, вам придется указать данные о себе, среди которых: имя, фамилия, адрес, дата рождения и другие.

Перед обработкой вами заказанных выплат, мы вправе запросить у вас документы, подтверждающие ваш возраст и адрес, указанные при регистрации счета. Выплаты не будут обработаны до тех пор, пока мы не получим все необходимые документы. Подробнее об этом можете читать в разделе регистрации на нашем сайте. В числе необходимых документов:

i. копия паспорта, водительских прав или удостоверения личности;
ii. копия счета за услуги или товары, который подтверждает ваш адрес (не старше 3х месяцев), например счет за электричество или телекоммуникационные услуги;
iii. выписка с финансового счета (важно: выписка с финансового счета должна показывать депозит и не может быть старше 3 месяцев).

3.3. Подтверждение

Выплаты могут быть отправлены только регистрированным клиентом. Вы подтверждайте свое согласие с тем, что мы и наши представители вправе по мере необходимости проводить проверку ваших личных данных и вашего права распоряжаться средствами, которые находятся на вашем счету Betway.

Относится к клиентам, проживающим в Великобритании: если вам не удастся подтвердить свои данные в течении 72 часов после первого депозита на Betway:

a) ваш свет будет заблокирован;
b) вы не сможете играть, до того, как подтвердите свои данные.

Также мы в праве задержать средства на вашем счете Betway до того момента, когда вы подтвердите свои данные. Если во время проверки окажется, что вы еще не достигли совершеннолетия Betway вернет все депозиты, но аннулирует выигрыши и бонусы.

3.4. Риск

Вы согласны с тем, что риск и ответственность за решение играть на Betway лежит на вас. Также вы подтвеождаете то, что используете Betway для развлечения, а не профессиональной деятельности.

3.5. Приемлемое использование

Вы обязуетесь соблюдать законы и правила, которые связаны с использованием наших программ и услуг. Мы не несем ответственности за вами совершенные противозаконные действия с нашими программами или услугами. Подтверждая свое согласие с этими правилами, вы также соглашаетесь по мере своих возможностей сотрудничать с нами для того, чтобы обеспечить соблюдение упомянутых законов и правил.

4. Ваш счет

4.1. Один счет

Вы можете открыть и пользоваться только одним игровым счетом. Если вы откроете более одной учетной записи, мы вправе приостановить их действие до тех пор, пока не будут объединены все вам принадлежащие счета и их остатки. После этого, мы закроем все ваши счета, кроме одного, который останется в вашем распоряжении.

4.2. Точность данных

Мы просим вас следить за тем, чтобы ваши регистрационные данные оставались точными и актуальными. Если у вас изменился адрес, адрес электронной почты, номер телефона или другие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить эту информацию.

4.3. Пароль

При регистрации счета, вы должны выбрать имя пользователя и пароль. Советуем держать эту информацию в тайне. Любые транзакции на вашем счету останутся в силе, если подтверждены вводом правильного имени пользователя и пароля.

4.4. Проверка банковских реквизитов

Если вы используйте на Betway кредитную или дебетовую карту, банковский счет или счет в системе электронных платежей, имя его владельца должно быть таким же, как имя, указанное при регистрации на сайте Betway. Если это не так, счет будет немедленно заблокирован. В таком случае, вам следует связаться с нашей службой поддержки.

4.5. Отказ от ответственности

Betway не несёт ответственности за ущерб или убытки, которые возникли или возможно возникнут в связи с нашими услугами. В том числе, задержки или перерывы в работе или передаче данных, потери данных, злоупотребления сайтом или его содержанием, или любые ошибки или упущения в содержании сайта. Betway вправе закрыть или заблокировать ваш счет.

4.6. Неактивные и заброшенные счета

4.6.1. Неактивные счета

Betway будет считать игровой счет неактивным после 12 месяцев с момента последнего подключения к данному счету.

Для клиентов, которые живут в Великобритании: C неактивного счета будет взиматься ежемесячная плата в 5 £ на покрытие административных расходов. Эта плата будет взиматься до того момента, когда на счету больше не останется средств или счет снова станет активным, или останется неактивным более 30 месяцев. Первый раз эта плата будет снята с игрового счета в конце 12-го месяца, считая с момента последнего подключения.

Для клиентов, которые не живут в Великобритании: C неактивного счета будет взиматься ежемесячная плата в 5 € на покрытие административных расходов. Эта плата будет взиматься до того момента, когда на счету больше не останется средств или счет снова станет активным, или останется неактивным более 30 месяцев. Первый раз эта плата будет снята с игрового счета в конце 12-го месяца, считая с момента последнего подключения.

4.6.2. Заброшенные счета

Для клиентов, которые живут в Великобритании: если игровой счет останется неактивным более 30 месяцев, он будет признан заброшенным и будет закрыт/блокирован. счет будет неактивен более 30 месяцев, счет будет закрыт. Если на данном счету будут средства, Betway постарается связаться с клиентом и вернуть ему остаток счета. Если это не удастся, остаток счета будет обнулен.  перечислен Комиссии азартных игр Республики Мальта MGA (Malta Gaming Authority).

Для клиентов, которые не живут в Великобритании: если игровой счет останется неактивным более 30 месяцев, он будет признан заброшенным и будет закрыт/блокирован. счет будет неактивен более 30 месяцев, счет будет закрыт. Если на данном счету будут средства, Betway постарается связаться с клиентом и вернуть ему остаток счета. Если это не удастся, остаток счета будет перечислен Комиссии азартных игр Республики Мальта MGA (Malta Gaming Authority).

4.7 Переводы между счетами клиентов

Перевод денежных средств между отдельными игровыми счетами строго запрещен.

4.8. Проценты

За остаток по счету не начисляются и не выплачиваются проценты.

4.9. Блокировка счета

Betway вправе по своему усмотрению закрыть или прекратить действие игрового счета по следующим причинам:

- если вы получили выигрыши незаконно,
- если вы нарушили правила использования счета.

В таком случае Betway оповестит вас о принятом решении по электронному адресу, если будет необходимо конфисцировать выигрыши, вся информация будет отправлена MGA, или если вы живете в Великобритании, то Комиссии азартных игр Великобритании. В то время, когда ваш счет заблокирован у вас не будет возможности совершать действия, связанные со счетом.

4.10. Закрытие счета на время и на совсем

Если вы желаете закрыть свой счет на время или насовсем, свяжитесь со службой поддержки. Правила, которые регулируют вопросы, связанные с закрытием счета найдете под пунктом 8.2 и в правилах ответственной игры, пункте 3.2.

4.11. Игра в долг

Игра в долг (в кредит) на Betway строго запрещена.

5. Депозиты и выплата средств

5.1. Подтверждение данных

Перед совершением выплаты с вашего игрового счета, вам необходимо предоставить Betway копии документов, подтверждающих ваши данные и подписанное соглашение об игровых услугах.

5.2. Кредитоспособность

Betway вправе проверять кредитоспособность игроков, использующих кредитные/дебетовые карточки, на основе данных, предоставленных при регистрации, привлекая для этой цели сторонние предприятия.

5.3. Копии

Владелец счета ответствен за создание и хранение копий списка своих транзакций, а также правил и условий использования сайта.

5.4. Выплаты

Согласно с правилами Betway, минимальная сумма вывлаты €10 (или эквивалент в другой валюте), выплаты будут проведены на те же методы платежей, с которых совершены депозиты на данный игровой счет. Как указано в параграфе 4.4 этих правил, совершать депозиты на игровой счет можно только с тех кредитных/дебетовых карточек, банковских счетов и счетов в системах электронных платежей, которые зарегистрированы на имя владельца данного игрового счета.

Заметьте, что из-за необходимости проверить данные игрока, могут возникнуть задержки с обработкой выплат.

Важно! В связи с правилами Комиссии азартных игра Республики Мальта MGA, для игрока, который не живет в Великобритании,  сделав выплату, которая превышает €2000 (или эквивалент в другой валюте), казино необходимо провести подтверждение данных персоны.

5.5. Обновление данных

Чтобы изменить или добавить новые методы платежей, свяжитесь со службой поддержки.

5.6 Ограничение на выплату выигрышей от бесплатных предложений

Betway имеет право ограничить выплату выигрыша с бинго бонусов (Bbz)/ бесплатные билеты/ бесплатных бонусов/бесплатных ставок/бесплатных спинов 50 € или эквиваленту в других валютах. Это ограничение в силе, если игрок получил упомянутые бинго бонусы (Bbz)/ бесплатные билеты/ бесплатных бонусов/бесплатных ставок/бесплатных спинов без предварительного депозита, если в правилах и условиях конкретного предложения не указано иначе.

6. Бонусы

6.1. Отдельные правила и условия

Наши акции и предложения бонусов могут действовать согласно отдельным правилам и условиям. Игроки должны использовать полученные бонусы согласно с правилами и условиями конкретной акции или предложения, в рамках которого бонус получен.

С правилами и условиями использования бонусов можно ознакомиться:

Бонусы спортивного тотализатора: Кликните здесь
Бонусы казино: Кликните здесь
Бонусы бинго: Кликните здесь
Бонусы покера: Кликните здесь

В случае разногласий между этими правилами и правилами акции или предложения, правила и условия акции или предложения имеют преимущественную силу.

Бинго бонусы/бесплатные бонусы/бесплатные ставки/бонусы бесплатных спинов нельзя перевести или выплатить.

6.2. Право отмены

Betway вправе по своему усмотрению отменить акции, бонусы и специальные предложения. Также казино имеет право ограничить выплату выигрыша с бинго бонусов (Bbz)/бесплатных бонусов/бесплатных ставок/бесплатных спинов как это описано в пункте 5.6.

7. Защита данных

Betway считает своим долгом защищать личные данные своих клиентов. Betway соблюдает действующие законы и правила по защите личных данных. Если у вас возникли неясности о вопросах защиты личных данных, то вы можете прочитать больше в правилах о Защита личных данных.

Заметьте, что правила о Защите личных данных связаны с данными правилами вы соглашаетесь с ними во время регистрации.

Выразив согласие с перенесением игрового счета в Betway Limited, клиент также подтверждает свое согласие с тем, что вместе с игровым счетом будут перенесены остаток счета и персональные данные, в том числе имя, фамилия, дата и год рождения, использованные методы платежей, контактная информация, история переписки и звонков, история транзакций и посещений.

Также клиент подтверждает свое согласие получать от Betway Limited рекламные рассылки и маркетинговые извещения по электронной почте, почте, посредством СМС или других сообщений. От получения любых из этих материалов можно отказаться. Для этого нужно связаться со службой поддержки клиентов.

8. Ответсвенная игра

8.1. Политика отвественной игры

Betway делает все возможное, чтобы сделать вашу игру по возможности приятней. При этом мы понимаем, что для некоторых клиентов азартные игры могут стать причиной проблем. Мы полностью поддерживаем политику ответственных азартных игр и принимаем меры для того, чтобы вы и далее могли наслаждаться безопасной игрой, не теряя контроля.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашей политикой отвественной игры.

8.2. Исключение.

Также клиенты могут исключить себя из игры на короткое или на постоянное время. Подробней вы сможете узнать в правилах политики отвественной игры.

9. Защита игроков

9.1. Правила

Мы желаем, чтобы игра в Betway была безопасной и ответственной, поэтому мы стараемся быстро решить любые проблемы, которые могут повлиять на игроков в казино. Мы разработали подробные правила защиты игроков, с которыми вы можете ознакомиться здесь, а также список средств для обеспечения более безопасной игры.

9.2 Возможности выиграть

Betway гарантирует, что, в зависимости от игры, клиентам в выигрышах выплачиваются в среднем 92% от суммы, вложенной в игру. Этот процент выплат игр казино или RTP (Return To Player) рассчитывается как отношение между суммой ставок и выигрышами. RTP это средний, долгосрочный показатель, который зависит от настроек генератора случайных чисел, но в среднем в играх Betway он превышает 95%.

Чтобы гарантировать защиту интересов наших игроков аудиторы eCOGRA ежемесячно проверяют процент выплат Betway, после чего публикуют свои результаты.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними отчетами eCOGRA.

9.3 Шансы на выигрыш в разных играх

Нажмите здесь, чтобы узнать RTP дла каждой игры Betway.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вы подтверждаете свое согласие с тем, что все права на интеллектуальную собственность принадлежат нам или переданы нам по лицензии. Использование нашей интеллектуальной собственности без предварительно полученного письменного согласия запрещено. Вы согласны не копировать, не воспроизводить, не публиковать, не выставлять, не распространять, не использовать в коммерческих целях и не вносить какие-либо изменения в нашу интеллектуальную собственность, а также не содействовать в выше перечисленных действиях третьим лицам.

10.2. Вы подтверждаете свое согласие с тем, что все материалы на сайте Betway доступны ему лишь для личного, некоммерческого использования. Использование любых материалов или содержания в других целях строго запрещено.

10.3. Мы предоставляем вам право загрузить и использовать программное обеспечение для того, чтобы принять участие в играх и использовать наши услуги согласно этим правилам и условиям. Все права на программное обеспечение защищены и вы можете использовать программное обеспечение лишь в соответствии с нашими условиями.

11. Сбои и технические неполадки

11.1. Без гарантий

Как услуги, так и программное обеспечение предоставляются “как есть”. Мы не гарантируем удовлетворяющее требованиям качество, пригодность к использованию, укомплектованность и качество услуг или программного обеспечения.

11.2. Технические неполадки

Мы не несем ответственности за отклонения в работе, сбои телекоммуникаций или подключения к интернету, а также попытки клиента участвовать в играх, используя методы или способы, нами не предусмотренные.

По техническим причинам (например, из за менее скоростного подключения к интернету или меньших мощностей использованный устройств), играя в режиме peer-to-peer, клиент может оказаться в проигрышной ситуации.

Трансляции, доступные в Betway, могут проходить с задержкой. Из за этого, в других местах может быть доступна более актуальная информация о соответствующих событиях.

11.3. Сообщения о неполадках

Мы не можем всегда гарантировать безотказную работу наших услуг, но мы обязуемся по возможности исправлять погрешности, о которых нам сообщают. Если замечена ошибка, клиент должен сообщить о ней по телефону или на электронную почту нашей службы поддержки клиентов.

11.4. Компьютерные вирусы

Не смотря на то, что мы прилагаем все возможные усилия, чтобы программное обеспечение и файлы не содержали компьютерных вирусов, мы не можем дать гарантию, что программное обеспечение и файлы не содержат таковых. Защита своих систем является ответственностью клиента, который должен обеспечить возможность вернуть любые данные или программы, которые могут быть потеряны в следствии вируса.

11.5. Приостановка услуг

Мы вправе по своему усмотрению приостановить действие всех или части наших услуг. Мы можем, но не обязаны заранее сообщить клиенту о таком перерыве. Мы приложим все усилия, чтобы восстановить услуги по возможности быстрее.

11.6. Отмена ставок

В случае сбоя системы все сделанные ставки будут аннулированы. Мы не несем ответственности за убытки, причиненные такими сбоями.

11.7. Жалобы

Надо прислать или заявить нам о жалобах в течении 3 месяцев после того, как появилась проблема.

Важно! Для того, чтобы ваша жалоба дошла до правильного адресата, используйте ниже указанные адреса:

Для клиентов,которые живут в Великобритании:

Эл. адрес: ukmanager@betway.com
Почтовый адрес: Betway Limited, PO Box 70417, London, NW1W 7LN

Для клиентов,которые не живут в Великобритании:

Эл. адрес: manager@betway.com
Почтовый адрес: Betway Limited, PO Box 29, Malta Post, Gzira, GZR-1300, MALTA

Убедитесь в том, что в своем письме вы написали:

a) Свое имя пользователя Betway
b) ваше имя и фамилия, которые указали при регистрации
c) Детальное описание проблемы/жалобы
d) Даты и время в которые появилась данная проблема/жалоба

Если не будут соблюдены вышеуказанные требования, существует риск, что жалоба/просьба не будет своевременно рассмотрена и решена.

После получения жалобы/просьбы, будет сделано все возможное, чтобы на ее решение ушло не больше месяца. Если по каким-то причинам, вы останетесь не довольным предложенным решением, вы можете обратится к другим организациям – подробней в пункте 14.2.

Если у вас есть повод для подозрений другого игрока в мошенничестве, пожалуйста, информируйте Betway об этом, следуя такому же процессу жалоб.

11.8. Изменения

Betway в праве по своему усмотрению удалять, менять или добавлять новые игры или программное обеспечение. Мы не несем ответственности за убытки, которые могут возникнуть в результате упомянутых изменений, и вы отказываетесь от любых претензий к нам по этому вопросу.

12 Гарантии и ограничение ответственности

12.1. Отказ от претензий

Вы согласны не требовать от наших директоров, менеджеров, сотрудников, акционеров, агентов и партнеров, наших родственных компаний ответственности и возмещения любых убытков, трат, компенсации ущерба (прямого, косвенного или другого) возникшего в следствии вашего участия, в том числе:

(i) при посещении, использовании или повторном использовании сайта;

(ii) при использовании или повторном использовании сайта при помощи средств телекоммуникаций;

(iii) при использовании или повторном использовании любых материалов полученных на сайте или от любого другого источника;

(iv) при подключении, использовании или повторном использовании сервера Betway;

(v) при попытке или совершении депозита на счет Betway;

(vi) при игре или размещении ставок на Betway;

(vii) при принятии и использовании любого выигрыша или приза от Betway;

(viii) при использовании или повторном использовании программного обеспечения Betway.

12.2. Ограниченная ответственность

Ни мы, ни наши директора, менеджеры, сотрудники, акционеры, агенты, партнеры, наши родственные компаний не несут ответственности за убытки или ущерб, нанесенный по какой бы то не было причине, прямой или косвенной, вне зависимости от суммы убытков (даже в случаях, когда мы были информированы клиентом о возможности таких убытков или ущерба).

12.3. Ссылки

Betway не несет ответственности за потери, убытки или ущерб связанный с использованием ссылок, доступных на наших сайтах. Betway не несет ответственности за содержание сайтов, ссылки на которые доступны на наших сайтах или в наших услугах.

12.4. Халатность

Эти правила не освобождают нас от ответственности за мошенничество, смерть или увечья возникшие в результате нашей халатности.

13. Доступность предложений

13.1. Доступность предложений

13.1.1. Если клиент нарушает правила использования любого предложения, Betway вправе аннулировать все бонусы, бесплатные ставки или денежные награды, предоставленные этому клиенту. Также Betway вправе аннулировать выигрыши со ставок, сделанных на средства, полученные в результате нарушения правил.

13.1.2. Клиент, нарушивший правила, будет должен покрыть любые разумные административные расходы связанные с устранением нарушения или возвратом предоставленных бонусов, бесплатных ставок или денежных наград. Также клиенту возможно будет необходимо подтвердить свои данные, предоставив нам документы, подтверждающие его личность.

13.1.3. На одно лицо, хозяйство, семью, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер кредитной карточки или одну общедоступную компьютерную сеть (на пример, библиотеку, университет, школу) в рамках одного предложения полагается один бонус. Все предложения Betway созданы в развлекательных целях и мы вправе по своему усмотрению ограничить возможности клиентов ими воспользоваться или лишить клиентов уже предоставленных предложений. Betway вправе по своему усмотрению аннулировать любое предложение или отказать клиенту в праве им воспользоваться.

14. Поддержка, законы, разногласия и жалобы

14.1. Поддержка

В случае любых вопросов, неясностей или проблем, служба поддержки клиентов всегда готова помочь. Свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте ru-support@betway.com

14.2. Решение разногласий/услуги ODR (Online Dispute Resolution)

Если вы не довольны нашим процессом решения разногласий (как указано в пункте 11.7), и считаете, что Betway не решил вопрос, то вы можете обратиться к одной из этих организаций. Предлагаем вам связаться с ниже указанными организациями ADR. Также вы можете обратиться в Европейскую комиссию ODR (Online Dispute Resolution), которая передаст вашу просьбу соответствующему отделу в ADR.

После получения жалобы/просьбы, будет сделано все возможное, чтобы решить вопрос не позже, чем в течении месяца. Если по какой-то причине вы не довольны предоставленным решением, предлагаем вам связаться с ниже указанными организациями ADR.

Организации ADR выполняют работу независимого арбитра в случаях если:

a) жалоба клиента рассмотрена в Betway;
b) решение вопроса зашло в тупик.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в Великобритании:

IBAS – только со спортивным тотализатором связанные жалобы;
eCOGRA – только жалобы связанные с казино/бинго/покером.

Организации ADR, которые доступны игрокам, проживающим в других странах:

MGA – все жалобы;
eCOGRA – все жалобы.

Важно! ADR бесплатная услуга. Решение, принятое организацией ADR будет считаться заключительным решением, если во время рассмотра жалобы обе стороны будут предоставлены в одинаковой мере.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о IBAS и заполнить форму жалоб IBAS.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о eCOGRA’s заполнить форму жалоб eCOGRA.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о службе поддержки MGA. Здесь вы можете заполнить форму жалоб.

Нажмите здесь, чтобы получить более подробную информацию о Европейской комиссии ODR. Здесь вы можете заполнить форму жалоб.

14.3 Законодательство и юрисдикция

Настоящие правила и условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Мальты. Вы соглашаетесь с тем, что все споры (в том числе претензии отправителя и встречные), которые могут возникнуть в связи с действием, толкованием или исполнением этих правил будут решены в судах Республики Мальты.

15. Финансовые вопросы

15.1. Проценты

Betway не является финансовым учреждением и поэтому за средства на игровых счетах не подсчитывается и не выплачивается процентная ставка.

15.2. Юридические консультации

Betway не предоставляет консультации по налоговым или юридическим вопросах. Игроки, у которых возникли вопросы этого рода, должны связаться со специалистами.

15.3. Арбитражные транзакции

Использование систем Betway для проведения арбитражных валютных операций строго запрещено. Если у Betway возникнут основания полагать, что игрок нарушил это правило, любая прибыль, полученная в результате арбитражных транзакций будет конфискована без предупреждения.

15.4. Борьба с отмыванием денег

Использование систем Betway для легализации незаконно полученных средств строго запрещено. Использование наших сайтов для любых незаконных действий или мошенничества (в том числе отмывания денег) запрещено законодательством. Если у Betway возникнет основание полагать, что вы вовлечены в незаконную деятельность или мошенничество, в том числе, отмывание денег, или нарушили эти правила и условия любым другим образом, вы будете лишены доступа к нашем сайтам и ваш счет будет немедленно блокирован. В этом случае Betway вправе конфисковать любые средства, которые находятся на вашем игровом счету. Также Betway вправе информировать ответственные органы, другие предприятия, компании кредитных карточек, компании онлайн-платежей и другие финансовые учреждения о вашей личности и возможных нарушениях. Вы обязаны содействовать расследованию любых инцидентов такого рода.

16. Другие условия

16.1. Согласие

Выразив свое согласие с этими правилами и условиями вы подтверждаете, что сознаете риск потери денег в ходе участия в азартных играх на нашем сайте и берете на себя всю ответственность за возможные убытки. Вы подтверждаете, что полностью ответственны за свое решение участвовать в азартных играх на нашем сайте и обещаете не выдвигать претензий против Betway или наших партнеров, директоров, менеджеров или сотрудников.

16.2. Право участвовать

Сотрудники Betway, обладателей и держателей лицензий, распространителей, рекламных или других агентств, медийных партнеров и члены их семей не вправе участвовать в играх на нашем сайте.

16.3. Закрытие счета

16.3.1. Betway вправе по своему усмотрению без предупреждения закрыть ваш счет. В таком случае остаток вашего счета будет выплачен на вашу кредитную или дебетовую карточку, или расчетный счет.

16.3.2. В некоторых случаях Betway вправе по своему усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать остаток счета:

i. Если у вас более одного активного игрового счета Betway;
ii. Если имя, указанное вами на игровом счету Betway не совпадает с именем владельца кредитной/дебетовой карточки, банковского счета или счета в системе электронных платежей, использованным для депозитов на данный игровой счет;
iii. Если при регистрации на Betway вы указали неточную или ложную информацию о себе;
iv. Если вы не достигли совершеннолетия и не проживаете в Великобритании (на жителей Великобритании действует параграф 3.3.);
v. Если вы преднамеренно или непреднамеренно допустили, что третье лицо играет на вашем счету Betway;
vi. Если вы играли в Betway не ради развлечения, a по договору с другими игроками, как член группы, клуба, координировали свои ставки с другими игроками и.т.п. Услуги Betway предназначены только для развлечения, потому в случае нарушения этого правила мы также вправе ограничить выигрыши в правилах Betway установленной суммой максимальной выплаты одному игроку;
vii. Если вы опротестовали депозиты (т.н. “chargeback”) сделанные с вашей кредитной карточки на ваш игровой счет Betway;
viii. Если вы играйте в сговоре с другими игроками, занимаетесь мошенничеством, отмыванием денег или другой незаконной деятельностью;
ix. Если Betway имеет основание полагать, что вы использовали систему (компьютеры, программное обеспечение или другие устройства), созданную с целью победить игровые системы казино.

16.3.3. Если есть основания полагать, что клиент нарушил одно или несколько из в параграфе 16.3.2. перечисленных условий, то, дополнительно к блокировке или закрытию игрового счета, Betway вправе конфисковать часть или весь остаток счета, и взыскать с клиента суммы выплат, бонусов, выигрышей и прочие, которые получены в следствие нарушения выше указанных условий. В таком случае, личные данные клиента будут переданы соответствующим органам или третьим сторонам. Условия, описанные в этом разделе правил не в малейшей мере не ограничивает действие других параграфов данных правил и условий.

16.4. Реклама и маркетинг

Принимая любые призы или выигрыши от Betway, вы подтверждаете свое согласие с тем, чтобы мы в рамках закона использовали ваше имя в рекламных мероприятиях без дополнительной компенсации.

16.5. Целостность соглашения

Данные правила и условия являются полным и целостным соглашением между вами и Betway. Это соглашение заменяет и включает в себя все ранее заключенные соглашения и контракты между вами и Betway об использовании услуг нашего казино. Betway вправе по своему усмотрению дополнить или изменить данные правила без предупреждения. Любые изменения будут проведены по усмотрению руководства казино и вступят в силу незамедлительно.

Относится к клиентам, которые проживают в Великобритании: в случаее изменений в правилах, подключившись к своему счету, клиент получит осведомление об изменениях. Клиент должен согласиться с правилами, чтобы продолжать использование услуг Betway.

16.6. Приоритет казино

В случае, если информация об исходе ставки в клиент-программе казино игрока будет отличаться от данных доступных на сервере Betway, правильными и действительными будут признаны данные доступные на сервере Betway.

16.7. Налоги

Игрок лично отвечает за уплату любых налогов за призы/выигрыши полученные от Betway.

16.8. Форс-мажор

Betway не отвечает за невыполнение обязанностей описанных в правилах и условиях или задержки с их выполнением, если они произошли из за форс-мажорных обстоятельств.

16.9. Ограничение интерпретации

Данные правила и условия не создают партнерство, трест или какую-либо другую форму общего предприятия между вами и Betway.

16.10. Делимость

Если любой из параграфов данных правил и условий будет компетентным лицом признан недействительным, противозаконным или неосуществимым, данный параграф будет исключен из данных правил и условий, а остальные нормы правил и условий останутся в силе в полной мере, на сколько это соответствует законам. В таких случаях, параграф, признанный недействительным или неосуществимым, будет исправлен согласно требованиям законодательства, чтобы как можно точнее было отражено изначальное намерение Betway.

16.11. Дополнительное правило тотализатора

С этими правилами связаны все ниже указанные правила:

Спортивный тотализатор включает в себя информацию о Как сделать ставку?, На что можно поставить?, Типы ставок, Правила и условия по видам спорта, Максимальные выигрыши, Можно ли отменить ставку?, Экспресс-ставки и системы ставок… итд.

16.12. Толкование правил и условий

Мы считаем эти правила и условия ясными. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по поводу данных правил или наших услуг, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

Заметьте, что в интересах игроков и Betway, корреспонденция и телефонные разговоры могут быть записаны.

16.13. Ограничения

Эти предложения распространяются только на вас, их нельзя передать третьим лицам, без письменного согласия. Мы в праве по своим усмотрениям и без предупреждения передать третьим лицам любые из наших прав или обязательств, которые указаны в этом документы.

16.14. Передача собственности

В том случае, если поменяется владелец компании, заведение будет частично или полностью продано или произойдет слияние компаний, то ваш игровой счет и с ним связанные данные могут быть среди собственности, которое будет передано новому владельцу. В таком случае мы проинформируем вас о ваших возможностях посредством эл. почты или на нашей веб-странице.

Последние изменения 30.06.2017, 15:15 GMT.