Ansvarsfullt spelande

Policy för ansvarsfullt spelande

Policy

Betway är hängivna att göra allt vi kan för att våra kunder ska få en trivsam spelupplevelse. Samtidigt är vi väl medvetna om att spelande kan vara problematiskt för vissa individer. För att försäkra oss om att du kan fortsätta spela säkert och kontrollerat, stödjer vi ansvarsfullt spelande och erbjuder flera olika funktioner för att hjälpa dig behålla kontrollen.

Klicka här för mer information om ansvarsfullt spelande, enligt GambleAware. 

1. Självtest och hjälporganisationer

För hjälp med att identifiera om du behöver förändra eller söka hjälp för ditt spelbeteende, råder vi dig att klicka på länken och fylla i NODS självbedömningstest. Det kommer att ge dig en mer objektiv bild av och förståelse för din nuvarande spelnivå.

Om du eller någon du känner har utvecklat ett spelberoende, råder vi dig att ta kontakt med någon av nedanstående officiella organisationer:

GambleAware: Webbsida: http://www.gambleaware.co.uk / Hjälplinje (UK): 0808 8020 133

GamCare: Webbsida: http://www.gamcare.org.uk / Hjälplinje (UK): 0808 8020 133

Gamblers Anonymous: Webbsida: www.gamblersanonymous.org.uk

Spelberoendes riksförbund: Webbsida: http://www.spelberoende.se/

Stödlinjen: Webbsida: www.stodlinjen.se

2.  Identitetskontroll

Vi har strikta kontroller för att se till så att inga minderåriga kan öppna ett konto och spela hos Betway. Det innebär bland annat att be kunden skicka in en kopia av sitt pass, körkort eller annat ID-kort, så att vi kan kontrollera såväl ålder som identitet.

Den lagliga åldern för att få spela online är olika i olika länder, och vi rekommenderar att du tar reda på vilken ålder som gäller i ditt land innan du börjar spela. I Sverige är åldersgränsen 18 år.

Vi begär enbart ut personuppgifter från dig för att bekräfta din identitet. Detta är ett krav enligt lag, både för din egen och för vår säkerhet. Om du har frågor angående vår identitetskontroll kan du kontakta kundtjänst när du vill. 

3. Behåll kontrollen

Betway uppmuntrar sina kunder att aktivt kontrollera sina egna spelvanor och erbjuder därför en mängd funktioner för ett ansvarsfullt spelande.

3.1 Sätt insättningsbegränsningar

Ta finansiell kontroll över ditt spelkonto med hjälp av möjligheten att bestämma dina egna insättningsgränser. Insättningsgränser kan ställas in för att gälla:

  • Dagligen (kl. 00.00 GMT till kl. 23.59 GMT)
  • Veckovis (måndag till söndag)
  • Månadsvis (kalendermånad)

På din begäran kan insättningsgränserna minskas, ökas eller tas bort helt. En höjning av insättningsgränsen eller att helt ta bort den sker efter 7 dagars betänketid, medan en sänkning av insättningsgränsen träder i kraft omedelbart.

Om du önskar ställa in eller ändra en insättningsgräns – vänligen kontakta kundtjänst via e-post: se-support@betway.com eller via telefon på +44 808 238 9841 (månd-sön: 8 am-midnatt) för hjälp.

3.2 Ta en paus

På Betway förstår vi att en kunds personliga/finansiella omständigheter kan ändras och att det kan komma perioder då det är rimligt att ta en kort paus från spelandet. Då kan du välja att ta en paus i någon av följande tidsperioder:

  • 24 timmar
  • 48 timmar
  • 1 vecka
  • 2 veckor
  • 3 veckor
  • 1 månad
  • 2 månader
  • 3 månader

Efter att Betway har fått din ansökan, kommer vi att vidta de nödvändiga åtgärderna för att tillfälligt stänga alla de konton du har hos Betways varumärken tills paus-perioden har gått ut.

OBS: När tidsperioden för Ta en paus går ut så kommer ditt konto automatiskt att aktiveras igen och du får återigen tillgång till Betway. Alternativt, och endast på din begäran, kan Betway se över dina konton för att avgöra om du kan få tillgång till dem innan paus-periodens slut. Om din begäran blir godkänd kommer din återaktivering att ske först efter ytterligare en betänketid på sju dagar.

Om du önskar ta en paus från spelandet ber vi dig kontakta kundtjänst via e-post: se-support@betway.com eller via telefon på +44 808 238 9841 (månd-sön: 8 am-midnatt) för hjälp.

3.3 Sluta spela – avstängning

Om du har börjat oroa dig över ditt spelande, eller kommit till en punkt där du känner att du inte längre kan spela säkert, måste du sluta spela. Vi kan hjälpa dig att stänga av dig från framtida spel hos Betway och Betway Limiteds andra varumärken.

När Betway har fått din begäran om avstängning kommer vi att vidta de nödvändiga åtgärderna för att

  • blockera din tillgång till Betway och Betway Limiteds alla varumärken;
  • kontakta dig för att betala ut eventuellt saldo som finns kvar på dina konton – minus eventuella återstående omsättningskrav och bonuspengar. Det minsta beloppet för utbetalning är 100 kr/10 € eller motsvarande i annan valuta; och
  • sätta dig i kontakt med en hjälporganisation specialiserad på spelberoende.

OBS: När tiden för en tidsbestämd avstängning går ut kommer ditt/dina konton automatiskt att återaktiveras, utom om spelproblem har angetts. Vid en obestämd avstängning kommer tillgång till ditt/dina konton att förbli blockerad tills du aktivt begär att upphäva den obestämda avstängningen. Vid en förfrågan om att upphäva en avstängning (tidsbestämd eller obestämd) kommer Betway att överväga att återaktivera ditt/dina konton. Beroende på vad utredningen om ändrad kontostatus visar, kan tillåtelse att återvända fås efter en betänketid på sju dagar.

Betway Limited förbehåller sig rätten att blockera en kunds tillgång till spel på obestämd framtid om vi anser att individen i fråga har ett spelproblem.

Om du behöver hjälp med att sluta spela, vänligen kontakta kundtjänst via e-post: se-support@betway.com eller via telefon på +44 808 238 9841 (månd-sön: 8 am-midnatt) för hjälp.

3.4 Aktivitetshistorik

Information om dina spelsessioner på Betway kan ses i upp till 30 dagar. Informationen innehåller starttid och -datum för din spelsession samt hur länge den varade.

Ytterligare information om din aktivitet hos Betway kan ses under en tidsperiod på minst 90 dagar. Den inkluderar information om ditt kontosaldo, spelhistorik (bl.a. spelbelopp, vinster och förluster), insättningar, uttag och andra relaterade transaktioner.

 

Uppdaterades senast: 31/10/2018 kl. 17:00 CET.

 

Poker is restricted in your country

Please visit one of our other sites to play

sports

Check the Best Live Odds

Bet

live casino

Play with real people

Play