Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Préambule

Betway est géré par Betway Limited (ci-après désigné Betway). Betway s’engage à protéger et respecter votre confidentialité et à assurer votre sécurité lorsque vous utilisez nos services.

Betway est tenu de respecter les lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Betway Limited est enregistré en tant que contrôleur des données à Malte.

Cette politique de confidentialité établit la manière dont nous collectons vos renseignements personnels, ce que nous en faisons, ainsi que votre droit d’accéder à ces renseignements. Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation, veuillez contacter l’équipe du service client à l’adresse fr-support@betway.com.

Quelles sont les données que nous recueillons

Nous collectons des renseignements personnels vous concernant (“Données personnelles”) soit (i) parce qu’ils nous sont nécessaires pour vous offrir nos services soit (ii) pour améliorer les services que nous vous offrons. La liste complète des raisons pour lesquelles nous recueillons vos données est disponible au paragraphe “Comment nous utilisons vos données”. Vous n’avez absolument aucune obligation de nous fournis des données personnelles, mais la plupart des données personnelles requises nous sont essentielles afin de vous fournir des services de qualité (comme par exemple, vous permettre de jouer aux jeux sur nos sites). Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services si vous décidez de nos pas communiquer les renseignements demandés.

Lorsque vous naviguez sur les sites web et les applications mobiles des marques gérées par Betway Limited (“les sites web”), nous collectons des informations à partir de votre navigateur et des cookies. De plus, nous pouvons également collecter des informations techniques à partir de votre adresse IP, relatives à l’appareil à partir duquel vous accédez à nos sites.

Lors du processus d’inscription et lorsque vous utilisez votre compte Betway, vous devez fournir des données personnelles spécifiques, y compris mais sans s’y limiter, votre nom et prénom, votre date de naissance, votre carte de crédit et autres données de paiement, l’adresse de votre lieu de domicile ou autre, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ou toutes autres coordonnées. De plus, vous devrez créer un identifiant unique (nom d’utilisateur et mot de passe) afin d’accéder à votre compte. Ces renseignements sont obligatoires afin de pouvoir utiliser nos services.

Une fois que vous avez créé un compte et que vous êtes un client Betway, vos données sont traitées en continu afin de vous assurer la meilleure expérience utilisateur. Vous devez entrer votre mot de passe unique pour accéder à votre compte.

Lorsque vous êtes connectez sur votre compte, Betway peut collecter :

  • L’historique de toutes les communications et données internet de vos visites sur nos sites web ;
  • Des informations techniques relatives à votre appareil, telles que votre identifiant, et le navigateur que vous utilisez pour accéder à nos sites web
  • Le détail des transactions que vous effectuez sur le site, telles que paiements, retraits et mises en jeu ;
  • Vos communications avec nous ou nos employés, comme par exemple des appels, e-mails, et messages échangés sur la messagerie en direct ;
  • Les informations concernant votre localisation, y compris votre adresse IP ;
  • Toute information supplémentaire envoyées sur le site web, comme par exemple sur un forum, une chat-room, une section ouverte aux commentaires, ou vos réponses à des quizz ou questionnaires ;

Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de nous envoyer des informations complémentaires afin de vérifier votre identité. Cela peut inclure la copie d’un document d’identité avec photo, une preuve d’adresse et d’une source d’approvisionnement de votre compte. Vos documents sont stockés et traités de façon sécurisée à tout moment.

Dans certains cas plus restreints, nous pouvons effectuer des vérifications à l'aide de sources d’accès libre et rendue publiquement disponibles, telles que les réseaux sociaux, les forums et autres archives officielles tels que les listes électorales.

Afin d’assurer votre protection ainsi que la nôtre, nous utilisons les services fournis par des tiers pour nous aider à décider d'accepter ou non vos transactions en évaluant votre mode de paiement et les appareils que vous utilisez pour visiter nos sites Web. Ces services tiers vérifient des transactions frauduleuses ou illégales ont été identifiées dans le passé sur l'appareil ou le mode de paiement, comme dans les cas déclarés de vol d'identité, d'abus de promotion ou de fraude à la carte de crédit.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir, maintenir, protéger et améliorer nos services, pour développer de nouveaux services et assurer la protection de Betway ainsi que la vôtre. Nous utilisons également ces données pour vous proposer un contenu sur mesure - comme vous offrir des offres promotionnelles mieux ciblées.

Nous traitons vos données personnelles dans le but de :

  • créer et gérer votre compte ;
  • mettre à votre disposition des services de jeux d’argent ;
  • si nécessaire, vous contacter par l'intermédiaire de vos informations de contact enregistrées dans le cadre de la gestion et de l’utilisation de votre compte ;
  • traiter vos transactions financières et de paris en ligne ;
  • déterminer vos préférences, afin de développer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et services ;
  • veiller au bon fonctionnement de nos sites Web et identifier les problèmes techniques ;
  • nous conformer à toutes nos exigences légales et réglementaires, telles que celles relatives à l'identification des personnes en vertu de la législation anti-blanchiment et à la garantie du jeu responsable ;
  • empêcher des activités frauduleuses et toute forme de tricheries ;
  • déterminer quelles promotions et bonus vous offrir ; et
  • vous fournir, à l’aide des coordonnées que vous nous avez autorisés à utiliser ainsi que nos partenaires sélectionnés, sauf si vous vous êtes désabonnés de nos communications promotionnelles, des produits, des jeux-concours, des prix et des offres promotionnelles.

Nous contrôlons activement nos engagements financiers et les risques liés à l’industrie des paris sportifs. Des contrôles de responsabilité et d'exposition peuvent être réalisés sur les paris sportifs ou sur des comptes individuels pour gérer ces responsabilités. Betway peut évaluer vos données afin de déterminer vos motivations lorsque vous ouvrez un compte ou placez un pari. Si votre activité se démarquait de ce que Betway considère comme habituel et normal, ou s'inscrivait dans une forme d’activité révélant habituellement un problème potentiel d'exposition et de responsabilité, une analyse plus poussée serait effectuée. Conformément à nos termes et conditions, nous pouvons vous exclure de certaines promotions ou de certains paris à la suite de cette enquête. Des exemples de comportements inhabituels incluent, mais sans s’y limiter :

  • des paris plus élevés que prévu sur un résultat très spécifique, par exemple un score correct dans un match de Tennis ITF ;
  • un pari placé par un client qui pourrait être au courant des informations concernant les résultats potentiels d'un événement ;
  • un client changeant sa façon de parier habituelle ;
  • une alerte envoyée par la direction ou l'organisme de surveillance d'un sport ; et
  • un grand nombre de paris placés en très peu de temps sur un résultat spécifique.

Toute analyse effectuée est affaire privée et ne peut être transmise à aucun tiers. Betway se réserve le droit d'appliquer des restrictions sur les comptes clients, s’il a des raisons de croire que cela convient à la situation.

Avec qui partageons-nous vos données

Betway accorde beaucoup d'importance au respect de votre vie privée. Dans la mesure du possible, à des fins commerciales par exemple, nous ne partagerons pas vos données avec un tiers sans vous avoir demandé votre consentement au préalable. Dans le cas de données personnelles sensibles (telles que définies par la Loi sur la protection des données), nous ne les partagerons que dans le cas d'un consentement exprès de votre part.

Certaines sociétés tierces fiables nous fournissent des services essentiels pour nous permettre de vous offrir nos produits de jeu, comme par exemple ceux qui fournissent les logiciels et les jeux pour nos sites Web, les services bancaires et de paiement, de vérification d'identité, de prévention de la fraude et de gestion des risques. Nous pouvons être obligés de partager certaines de vos données avec ces sociétés afin de vous proposer nos services. Dans ces cas, nous nous assurons que cette société tierce dispose de dispositifs de sécurité et de confidentialité appropriés, afin d’assurer la protection de vos données.

Betway peut également être tenu de divulguer vos données à des autorités gouvernementales, telles que la police ou nos régulateurs, afin de nous conformer à nos obligations légales. Les données personnelles peuvent également être partagées avec les organismes de réglementation, les agences ou les organismes sportifs pertinents, lorsqu’il y a des soupçons d'implication dans le trucage d’un match ou dans la violation de règlements sportifs. Nous divulguerons également les informations requises si la situation l’exige, afin de respecter nos conditions d'utilisation, comme indiqué dans nos Conditions générales.

Dans le cas où notre entreprise serait vendue, ou tout autre événement commercial, nous obligeant à transférer vos données personnelles à un tiers, vous en seriez informé par courrier électronique ou par un avis publié sur notre site Web, expliquant l'identité du nouveau contrôleur de données, et détaillant vos options concernant vos données personnelles.

Notre site peut contenir des liens vers et à partir des sites Web de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites Web peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'endossons pas de responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de communiquer vos données personnelles

Publicité et désabonnement

Betway se réserve le droit de traiter des données personnelles à des fins commerciales et dans certaines circonstances limitées de les divulguer à des partenaires tiers, dans le but de vous faire la publicité des services de Betway.

Nous demandons votre autorisation de vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous créez un compte. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel, à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement inclut dans le matériel promotionnel reçu, ou en nous contactant à fr-support@betway.com.

Si vous avez choisi de ne pas recevoir de matériel promotionnel de notre part, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vous ne recevrez plus de matériel promotionnel de la part de Betway. Veuillez noter que cela peut affecter votre admissibilité à certains bonus promotionnels.

Droit d’accès à vos informations

Vous avez le droit de demander des informations sur les données que Betway a recueilli sur vous, et d'accéder à vos données personnelles.

Vous avez également le droit de corriger et / ou d'effacer des données erronées et / ou inappropriées, tant que les règlements en vigueur sur des jeux spécifiques ne nous obligent pas à conserver certaines informations personnelles à votre sujet.

Pour exercer ces droits, vous devez soumettre une demande détaillant les renseignements dont vous avez besoin, avec une preuve d'identité en pièces jointes, à fr-support@betway.com. Certains frais peuvent être exigés pour vous fournir certains enregistrements concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à fournir vos données dans les 40 jours suivant la réception d'une demande valide.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant la façon dont vous pouvez accéder à vos données, veuillez écrire à fr-support@betway.com.

Politique d’utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers texte contenant une petite quantité d'informations téléchargées sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils sont généralement utilisés par la plupart des sites Web pour améliorer votre expérience en ligne et pour s'assurer que le contenu et les fonctions sont fournis et utilisés de manière efficace.

Les cookies remplissent différentes fonctions. Par exemple, certains cookies sont des cookies de session, qui sont téléchargés temporairement sur votre appareil durant la période pendant laquelle vous naviguez sur un site Web en particulier ; ces cookies peuvent vous permettre de naviguer sur les différentes pages de manière plus efficace ou d'autoriser les sites Web à se souvenir des préférences que vous sélectionnez. Les autres cookies sont des cookies persistants, qui peuvent être utilisés pour permettre aux sites Web à se souvenir de vous en tant que visiteur récurrent ou à permettre que les publicités affichées en ligne correspondent mieux à vos besoins et à vos intérêts particuliers.

L'utilisation principale des cookies sur nos sites Web, par Betway directement ou ses partenaires sélectionnés, consiste à : vous permettre de gagner du temps et faciliter votre futur accès au site ; identifier la façon dont les clients naviguent sur notre site Web pour améliorer nos services, notre contenu et l'efficacité de nos communications ; recueillir et partager les données des appareils pour détecter et empêcher l’accès des appareils associés à la fraude et au blanchiment d'argent ; identifier les irrégularités d’un compte ou d’un appareil et détecter et empêcher les transactions frauduleuses et les abus sur nos comptes clients et nos Services.

Vous convenez que Betway peut, de temps à autre, installer des cookies sur votre appareil pour enregistrer des informations (par exemple, nom d'utilisateur, mot de passe, autres informations personnelles, adresse électronique, informations techniques de l’appareil telles que le modèle et son adresse IP), pour vous permettre d’utiliser complètement les fonctionnalités et les services proposés sur notre site Web, et permettre à votre navigateur de vous identifier en tant qu'utilisateur. Cela vous permet de ne pas avoir à entrer cette information à chaque fois que vous visitez le site Betway. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour installer des programmes ni des virus sur votre ordinateur et vous sont attribués de manière unique. Ces cookies ne peuvent être lus que par le (s) serveur (s) web (s) qui a / ont placé les cookies sur votre appareil.

Vous pouvez À tout moment modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains ou tous les cookies de Betway. Toutefois, si vous bloquez les cookies de Betway, certaines ou toutes les fonctions du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas placer de paris.

Quelques exemples des types de cookies utilisés par Betway incluent, sans s'y limiter :

Type de Cookie Usage
Sécurité et authentification Ces cookies sont essentiels afin de vous fournir nos services et certaines fonctionnalités, comme par exemple en reconnaissant vos identifiants de connexion, en assurant la sécurité de vos données, en assurant que vous puissiez vous connecter à votre compte, et en vous gardant connecté lorsque vous passez d'une page de notre site à une autre. Un exemple de ce type de cookie est _RequestVerificationToken. Celui-ci garantit que vous vous connectez sur le bon compte.
Préférences, fonctionnalités et services Ces cookies aident à améliorer votre expérience sur notre site. Par exemple, ils permettent de se souvenir des préférences que vous avez sélectionnées, de voir la version du site Web correspondant à votre localisation, et de vous proposer des services tels que la messagerie en direct et de se rappeler si vous avez accepté les termes et conditions. Un exemple de ce type de cookies est : LPVID. Il nous permet d'offrir des fonctionnalités telles que la messagerie en direct à partir des différentes pages Web de notre site.
Performance et analyse Ces cookies nous aident à voir comment les joueurs utilisent notre site Web, à identifier les problèmes de performance et à améliorer la performance de nos produits. Des exemples de ces types de cookies sont : _ga et _gid. Ces cookies de Google Analytics nous aident à suivre quelles pages les joueurs visitent et quelles fonctionnalités du site Web sont utilisées.

Vous trouverez plus d'informations sur les cookies à l'adresse suivante: www.allaboutcookies.org.

Stockage des données personnelles

Les données que Nous collectons peuvent être transférées vers une destination située en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), et stockées en dehors de l’EEE, où les régulations relatives à la protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Ces informations peuvent également être traitées par des prestataires et des fournisseurs employés en dehors de l’EEE, et travaillant pour Nous. Ces prestataires et ces fournisseurs peuvent être amenés, entre autres, à traiter vos demandes ainsi que les informations relatives à vos paiements, et à vous apporter un service d’aide en cas de besoin.

En nous transmettant vos Données Personnelles lors de l’ouverture de votre compte, vous acceptez lesdits transfert, stockage et traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos Données Personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et aux conditions établies par les réglementations de protection des données applicables. Une fois que Nous recevons vos Données Personnelles, Nous utilisons les procédures et les mesures de sécurité adéquates en vue d’empêcher l’accès non autorisé, et d’assurer l’intégrité et la disponibilité des Données Personnelles.

We are required to keep full records of all financial and wagering transactions together with any identification provided. We will hold your Personal Data on our systems for as long as is necessary under our legal obligations.

Nous sommes tenus de tenir des registres complets de toutes les transactions financières et paris placés ainsi que de toute identification fournie. Nous garderons vos données personnelles dans nos systèmes aussi longtemps que cela sera nécessaire en vertu de nos obligations légales.

Dernière mise à jour : 08/08/2017 à 14h00 CET.

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