Richtlinie zu verantwortungsbewusstem Spielen

Richtlinie

Betway tut alles dafür, um seinen Kundinnen und Kunden ein erfreuliches Spielerlebnis zu bieten, ist sich aber dessen bewusst, dass das Glücksspiel für eine kleine Zahl an Personen problematisch sein kann. Um sicherzustellen, dass Sie immer sicheres und kontrolliertes Spielen genießen können, unterstützen wir verantwortungsbewusstes Spielen und haben eine Vielzahl an Schutzmaßnahmen implementiert.

Klicken Sie hier, um mehr über verantwortungsbewusstes Spielen im Sinne von Gamble Aware zu erfahren.

1. Screeninginstrument für Spielsucht

Wir empfehlen Ihnen den NODS-Selbstbewertungstest durchzuführen, wenn Sie Ihr Spielverhalten prüfen oder verändern wollen. Dieser Test kann Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten besser zu verstehen und einzuschätzen.

Falls Sie, oder jemand den Sie kennen, Probleme mit Glücksspielen haben, empfehlen wir Ihnen, Hilfe bei einer dieser anerkannten Organisationen einzuholen:

Gamblers Anonymous
Webseite: www.gamblersanonymous.org

Spielsucht-Therapie
Webseite: http://www.spielsucht-therapie.de/

Spielen mit Verantwortung
Webseite: http://www.spielen-mit-verantwortung.de
Deutsche Telefonberatung: 0800 137 27 00

Anonyme Spieler
Webseite: http://www.anonyme-spieler.org/
Deutsche Telefonberatung: 01805 10 40 11

2. Personenidentifikation

Wir haben strenge Maßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass nur volljährige Personen teilnehmen und Betway.com betreten können. Dazu gehört, dass wir, um das Alter und die Identität neuer Kundinnen und Kunden zu überprüfen, Sie auffordern, uns eine Kopie Ihrer Ausweisdokumente zuzuschicken, wie Ihres Führerscheins oder Personalausweises. Das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen ist von Land zu Land unterschiedlich. Wir empfehlen Ihnen, die für Sie geltende Gesetzgebung zu überprüfen, bevor Sie spielen.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen anfordern, dienen nur der Überprüfung Ihrer Identität. Dies ist eine gesetzliche Bestimmung, die sowohl Ihrem, als auch unserem Schutz dient. Falls Sie Fragen zu diesem Vorgang haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.

3. Die Kontrolle behalten

Betway ermutigt alle Kundinnen und Kunden, ihr Glücksspielverhalten und damit verbundene Konten aktiv zu steuern. Betway bietet allen Kundinnen und Kunden daher eine Vielzahl an Funktionen, die verantwortungsbewusstes Spielen unterstützen.

3.1 Eine Begrenzung von Einzahlungen festlegen

Die finanzielle Seite Ihres Spielkontos können Sie unter Kontrolle behalten, indem Sie Ihre eigenen bevorzugten Einzahlungsgrenzen festlegen. Einzahlungsbegrenzungen können für die nachfolgend aufgeführten Zeiträume festgelegt werden:

  • Grenze pro Tag (00:00 Uhr GMT bis 23:59 Uhr GMT)
  • Grenze pro Woche (Montag bis Sonntag)
  • Grenze pro Monat (Kalendermonat)

Auf Wunsch können Einzahlungsbegrenzungen verringert, erhöht oder vollständig entfernt werden. Wenn Sie eine Erhöhung und/oder Aufhebung von Einzahlungsbegrenzungen anfordern, dauert es sieben Tage, bis diese Änderungen greifen. Wenn Sie eine Senkung einer vorher festgelegten Einzahlungsgrenze anfragen, greift dies sofort.

Möchten Sie eine Einzahlungsgrenze setzen oder verändern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

3.2 Nehmen Sie eine Auszeit

Wir von Betway verstehen, dass sich die persönlichen oder finanziellen Umstände unserer Kundinnen und Kunden ändern können und dass es notwendig sein kann, eine Auszeit vom Glücksspiel zu nehmen. Deshalb bieten wir Ihnen die nachfolgenden Auszeit-Optionen

  • 24 Stunden
  • 48 Stunden
  • 1 Woche
  • 2 Wochen
  • 1 Monat
  • 2 Monate
  • 3 Monate

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird Betway die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um alle Ihre Konten, die Sie bei Betway Limited führen, temporär bis zum Ablauf des Auszeit-Zeitraums zu suspendieren.

HINWEIS: Nach Ablauf des Auszeit-Zeitraums wird Ihr Konto automatisch reaktiviert und Sie können das Angebot von Betway erneut nutzen. Alternativ, und nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch, prüft Betway Anfragen zur vorzeitigen Wiederöffnung von Konten. Wird einer solchen Anfrage stattgegeben, stehen Ihnen alle Funktionen nach einer sieben Tage währenden Abklingzeit wieder zur Verfügung.

Möchten Sie eine Auszeit vom Glücksspiel beantragen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

3.3 Beenden des Glücksspiels - Kontoschließung

Sollten Sie je Sorgen um Ihr Glücksspielverhalten machen, oder einen Punkt erreichen, an dem Sie nicht mehr sicher weiterspielen können, müssen Sie das Spielen beenden. Wir können Sie darin unterstützen, indem wir Sie von jeglicher zukünftiger Teilnahme an den Angeboten von Betway ausschließen. Dies gilt für alle Marken, die der Betway Limited unterstehen.

Nach Erhalt einer Anfrage zur Kontoschließung wird Betway alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um:

  1. Ihren Zugriff auf Betway und alle Produkte der Betway Limited zu sperren;
  2. Sie zu kontaktieren, eine Rückerstattung aller Echtgeldbeträge, die sich noch auf Ihren Konten befinden, einzuleiten. Dies gilt vorbehaltlich der Erfüllung ausstehender Mindestwett- bzw. Durchspielbedingungen und jeglicher Bonusgelder. Der Mindestbetrag für Erstattungen liegt bei 10 Euro (oder dem äquivalenten Betrag für Ihre Währung). Und;
  3. Sie mit einer anerkannten Organisation zur Bewältigung von Glücksspielsuch in Verbindung setzen.

HINWEIS: Nach Ablauf einer befristeten Kontoschließung wird Ihr Konto automatisch reaktiviert, es sei denn, ein Glücksspielproblem wurde angegeben. Nach Ablauf einer unbefristeten Kontoschließung wird Ihr Konto nicht automatisch wieder freigeschaltet. Ihr Konto wird in diesem Fall erst dann wieder freigeschaltet, sollten Sie persönlich aktiv eine Aufhebung der unbefristeten Kontoschließung beantragen. Wird einem solchen Antrag stattgegeben, stehen Ihnen alle Funktionen nach einer sieben Tage währenden Abklingzeit wieder zur Verfügung.

Betway Limited behält sich das Recht vor, Kundinnen und Kunden den Zugang zum Glücksspiel zu verwehren, sollte sich der Verdacht ergeben, dass sie ein Glücksspielproblem haben könnten.

Als weitere Vorsorgemaßnahme empfiehlt Betway, dass Sie ähnliche Selbstausschlussoptionen auch bei anderen Glücksspielanbietern nutzen, bei denen Sie Konten unterhalten.

Müssen Sie das Glücksspiel beenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

3.4 Aktivitätsübersicht

Informationen über jede Ihr Spielsitzungen bei Betway können Sie bis zu 30 Tage einsehen. Die Informationen beinhalten das Startdatum und die Dauer Ihrer Spielsitzung.

Weitere Informationen zu Ihren Aktivitäten bei Betway können Sie mindestens 90 Tage lang einsehen. Sie können Näheres über Ihren Kontostand, Spielverlauf (darunter Wetteinsätze, Gewinne und Verluste), Einzahlungen, Auszahlungen und andere verwandte Transaktionsdaten einsehen.

 

Stand: 09/03/2017, 12:00 GMT.