Política de Privacidade

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Geral

O Betway é gerido pelo Betway Limited (aqui e em diante referido como Betway). O Betway está empenhado em proteger e respeitar a sua privacidade, bem como garantir a sua segurança ao utilizar os nossos serviços.

O Betway está vinculado a todas as leis de proteção de dados e privacidade. O Betway Limited está registrado como responsável pelo tratamento dos dados em Malta.

Essa Política de Privacidade explana a forma como recolhemos as suas informações, o que fazemos com elas e o controle que tem sobre o nosso uso delas. Se tiver alguma questão relativa às suas informações pessoais ou alguma dúvida sobre estas práticas, por favor contate a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através do seguinte email: pt-support@betway.com.

Informação recolhida

Recolhemos informações pessoais sobre você (“Dados Pessoais”) de forma a lhe oferecer os nossos melhores serviços (i) e os podermos melhorar (ii). Pode encontrar mais abaixo, depois de “Como usamos os seus dados”, uma lista completa das razões pela qual solicitamos essas informações. O cliente não tem qualquer obrigação de nos fornecer informações pessoais, no entanto grande parte das informações que pedimos são essenciais para podermos lhe prestar serviços de qualidade (por exemplo, permitirmos que jogue nos nossos websites). É possível que não possamos lhe oferecer os nossos serviços se você recusar fornecer as informações solicitadas.

Quando navega pelos websites e aplicativos móveis geridos pelo Betway Limited (“Websites”), nós recolhemos informações relativas ao navegador e cookies. Além disso, poderemos ainda recolher o seu endereço IP e outras informações técnicas referentes ao dispositivo a partir do qual está a acssar nossos websites.

Durante o processo de registro e quando usar posteriormente a sua conta do Betway, será pedido que submeta dados pessoais, incluindo (mas não se limitando a) o seu primeiro e último nome, data de nascimento, dados do cartão de crédito ou outro método de pagamento, morada ou outro endereço físico, email, números de telefone/celular ou outros dados de contato. Além disso, será solicitado que crie uma combinação única de nome de usuário e senha para a sua conta. Essa informação é requerida de forma a que possa acessar nossos serviços.

Após criar a conta e ser cliente do Betway, as informações adicionais serão processadas de forma contínua para garantir que os nossos serviços lhe são oferecidos da melhor maneira possível. Deve utilizar a sua senha única para acessar sua conta.

Quando tem sessão iniciada na sua conta, o Betway pode recolher:

  • um registro de todas as comunicações na internet e detalhes sobre as suas visitas aos nossos websites;
  • informações técnicas relacionadas com o dispositivo, tais como o identificador do aparelho e navegador utilizado para acessar os nossos websites;
  • detalhes de transações efetuadas no site, como pagamentos, retiradas e apostas;
  • comunicações conosco ou com os nossos funcionários, como chamadas, emails e mensagens enviadas através do nosso serviço de chat ao vivo;
  • informação relativa à sua localização, incluindo o endereço IP;
  • qualquer informação adicional que submeta no website - como em fóruns, salas de chat, seção de comentários ou respostas a quizzes e questionários.

Em algumas circunstâncias, poderemos também solicitar que nos envie informação adicional para verificar a sua identidade. Isto pode incluir cópias de documentos de identificação com fotografia, comprovante de morada e origem dos fundos da sua conta. Os seus documentos são armazenados e tratados de forma segura em todos os instantes.

Em casos limitados, poderemos conduzir verificações ‘open source’ que acessam a registros públicos e informação sobre si publicamente disponível, tais como notícias, redes sociais, fóruns e documentação oficial como cadernos eleitorais.

De forma a nos protegermos e aos nossos clientes, utilizamos serviços providenciados por terceiros que nos ajudam a decidir se aceitamos ou não as suas transações, acedendo ao seu método de pagamento e aos dispositivos que utiliza para visitar os nossos websites. Estes serviços provenientes de terceiros verificam se esses dispositivos já foram identificados como tendo efetuado transações fraudulentas ou abusivas no passado, tais como roubo de identidade reportado, abuso de promoção ou fraude de cartão de crédito.

Como usamos os seus dados

Utilizamos a informação que reunimos para fornecer, proteger e melhorar os nossos serviços, desenvolver novos e proteger tanto o Betway como o cliente. Usamos ainda essas informações para lhe oferecer conteúdos personalizados – como brindar você com ofertas promocionais relevantes.

Processamos os seus Dados Pessoais com o propósito de:

  • criar e gerir a sua conta;
  • fornecer serviços de jogo;
  • se necessário, contatá-lo através das informações de contato registradas, sobre a gestão e funcionamento da sua conta;
  • processar a sua informação financeira online e transações decorrentes de apostas;
  • investigar as suas preferências para melhorar as nossas opções, funcionalidades, produtos e serviços;
  • garantir o bom funcionamento dos nossos websites e identificar problemas técnicos;
  • obedecer a todos os requerimentos e regulações legais a que estamos obrigados, tais como os relativos à identificação de indivíduos (cumprindo a legislação anti-lavagem de dinheiro), garantindo o cumprimento da política de jogo responsável;
  • prevenir atividade fraudulenta ou burla;
  • determinar as promoções e bônus que lhe oferecemos;
  • fornecer -através dos métodos de contato que nos autorizou a usar (a nós e aos serviços providenciados por terceiros que utilizamos) - informações sobre produtos, competições, prêmios e ofertas.

Gerimos ativamente os nossos passivos financeiros e risco dos eventos e mercados. O controle de risco e exposição podem ser aplicados transversalmente nos mercados de apostas e contas individuais para gerir esses riscos. O Betway pode acessar seus dados para determinar motivações para abertura da conta ou colocação de uma aposta. Se a sua atividade se destacar daquilo que o Betway considera comportamento normal e esperado, ou se se enquadrar em certos padrões de jogo que denotam alguma preocupação relativa a potenciais exposição e risco, será realizada uma análise mais aprofundada. Em concordância com os nossos termos e condições, poderemos excluir você de certas promoções ou impedir que aposte em certos mercados, como resultado dessa investigação. Exemplos de comportamentos anormais de apostas podem ser (mas não se limitam a):

  • apostas maiores do que o esperado num resultado muito específico, por exemplo a pontuação exata correta de um determinado set de uma partida de tênis da ITF;
  • uma aposta feita por um cliente que pode ter conhecimento de informações relativas ao potencial resultado de um evento;
  • um cliente alterar o seu padrão de apostas estabelecido;
  • um alerta de um organismos governativos de esporte ou entidade de controle; e
  • um largo número de apostas colocadas num curto período de tempo num resultado específico.

Qualquer análise realizada é um negócio e produto privado e não é transmissível a terceiros. O Betway reserva o direito de aplicar restrições às contas dos usuários, quando acredita serem apropriadas à sua atividade de apostas.

Com quem compartilhamos os seus dados

O Betway leva a sua privacidade bastante a sério. Sempre que possível, por exemplo para propósitos de marketing, não iremos partilhar os seus dados com terceiros sem primeiro pedir o seu consentimento. Em caso de se tratarem de informações sensíveis (como definido pela Lei de Proteção de Dados), apenas iremos partilhar elas caso você consinta.

Algumas empresas terceiras de confiança nos fornecem serviços essenciais para disponibilizarmos produtos, tais como software e jogos para os nossos websites, prestarmos serviços bancários e métodos de pagamento, verificarmos a identidade, gerirmos e prevenirmos situações de fraude e risco. Pode ser solicitado que compartilhemos algumas informações com essas empresas de forma a podermos oferecer os nossos serviços. Nessas instâncias, nós garantimos que a empresa terceira possui mecanismos que asseguram a segurança e privacidade, de forma a que os seus dados sejam protegidos.

Pode também ser pedido que divulguemos informações a autoridades governamentais, tais como a polícia e reguladores, de modo a atendermos às nossas obrigações legais. Pode também ser compartilhada informação pessoal com os reguladores, agências ou corpos esportivos relevantes, quando exista suspeitas de envolvimento em acordos ilegais de resultados combinados ou violação da regulamentação esportiva. Iremos também divulgar informação quando necessário caso esteja em causa o cumprimento dos nossos termos de utilização, tal como explanado nos Termos e Condições.

Em caso de venda do nosso negócio, ou de outro evento profissional que resulte em termos de transferir os seus dados pessoais para uma entidade terceira, será notificado por email ou avisado no nosso website, de forma a que obtenha uma explicação sobre a identidade do novo responsável pelo tratamento de dados e as suas opções em relação aos seus dados pessoais.

O nosso site pode conter links para e de outros websites de organizações terceiras. Por favor note que esses websites podem ter as suas próprias políticas de privacidade e nós não responsabilizamos por nada relativo a essas políticas. Por favor consulte esses termos de forma atenta antes de submeter qualquer tipo de dados pessoais.

Marketing e Auto-exclusão

O Betway reserva o direito de processar dados pessoais com propósitos de marketing e, em certas e limitadas circunstâncias, de fornecer estas informações a parceiros terceiros com o objetivo de lhe fazer chegar os nossos serviços de marketing.

Pedimos o seu consentimento para lhe enviar comunicações aquando da criação da sua conta. Pode optar por não receber comunicações promocionais/marketing a qualquer momento: basta clicar no link de cancelamento da subscrição disponível no material promocional recebido ou contatar-nos para pt-support@betway.com.

Se cancelar a subscrição do nosso material promocional, iremos tomar as diligências necessárias para garantir que não receberá mais ofertas por parte do Betway. Isto poderá afetar a sua elegibilidade para certos bônus promocionais.

Acesso à sua informação

Os nossos clientes têm o direito de pedir informações relativas aos dados que o Betway processa sobre eles, bem como de acessar seus dados pessoais.

Têm também o direito de corrigir e/ou apagar dados errados e/ou inapropriados, desde que a regulamentação específica de jogo não nos obrigue a reter informações pessoais.

Para exercer esses direitos, é necessário submeter um pedido, detalhar a informação que deseja obter, assim como anexar um comprovante de identidade e enviar ele para pt-support@betway.com. Poderemos cobrar uma taxa para fornecer certos registros dos seus dados pessoais. Estamos empenhados em fornecer as informações solicitadas num prazo de 40 dias após a receção do pedido válido.

Se desejar obter informações adicionais sobre como realizar um pedido de informação ao Betway, contate o seguinte email: pt-support@betway.com.

Política de Cookies

Os cookies são ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informação que são baixadas para o seu dispositivo quando você visita um website. São geralmente utilizados para melhorar a sua experiência online e garantir que o conteúdo e funcionalidades são disponibilizados e utilizados de forma mais eficiente.

Os cookies desempenham funções diversas. Por exemplo, alguns cookies são cookies de sessão, que são descarregados para o seu dispositivo temporariamente durante o período em que acessa um determinado website; esses cookies possibilitam que navegue entre páginas mais eficientemente e permitem que os websites recordem as preferências que seleciona. Outros cookies são cookies permanentes, que podem ser usados para ajudar os websites a identificar ele como um visitante anterior e garantir que os anúncios online que recebe são mais adequados às suas necessidades e interesses pessoais.

A principal utilização de cookies nos nossos websites, diretamente do Betway ou dos nossos parceiros, é: permitir que os nossos clientes poupem tempo e facilitar futuros acessos ao site; identificar a forma como as pessoas navegam no nosso website e melhorar o nosso serviço, conteúdos e eficácia das nossas comunicações; recolher e compartilhar dados dos dispositivos para detetar e prevenir que dispositivos associados a práticas fraudulentas e branqueamento de capitais; identificar contas e dispositivos com irregularidades e detetar e prevenir transações fraudulentas e abuso das contas dos nossos clientes e serviços.

O cliente concorda que o Betway pode, de quando em vez, colocar cookies no seu dispositivo para guardar informação (como o nome de usuário, senha e outros detalhes pessoais, endereço de email, informação técnica do dispositivo, como o modelo e endereço do IP) de forma a promover o máximo uso das funcionalidades e serviços do nosso website e autorizar o seu navegador a identificar você como usuário. Isso viabiliza que não tenha de inserir novamente essa informação cada vez que visita o site do Betway. Esses cookies não podem ser utilizados para executar programas ou transmitir vírus para o seu computador, e estão unicamente associados a você. Esses cookies podem apenas ser lidos pelo(s) servidor(es) que colocaram os cookies no seu dispositivo.

A qualquer momento você pode alterar as definições do seu navegador, bloqueando alguns ou todos os cookies do Betway. No entanto, se bloquear os cookies do Betway, algumas ou todas as funcionalidades do website podem não operar como esperado. Por exemplo, pode não ser capaz de efetuar uma aposta.

Alguns exemplos dos tipos de cookies utilizados pelo Betway incluem, mas não se limitam a:

Tipo de Cookie

Propósito

Segurança e autenticação

Esses cookies são essenciais para fornecermos os nossos serviços e desempenham funções de ajuda ao nível dos detalhes de autenticação, preservam a segurança da sua informação, garantem que consegue iniciar sessão na sua conta e mantêm você com sessão iniciada quando é redirecionado para outras partes do nosso website.

Um exemplo desse tipo de cookie é o _RequestVerificationToken, que assegura que está com sessão iniciada na conta correta.

Preferências, funcionalidades e serviços

Esses cookies ajudam a melhorar a sua experiência no nosso website. Por exemplo, ajudam a lembrar as preferências que selecionou, a mostrar a versão correta do website para a sua localização, a oferecer serviços como o Chat ao Vivo e a recordar se aceita ou não os termos e condições.

Um exemplo desse tipo de cookies é o LPVID, que nos permite oferecer a funcionalidade do Chat ao Vivo em diferentes páginas do nosso website.

Desempenho e análise

Esses cookies ajudam a saber como os jogadores utilizam o website, identificar problemas de desempenho e melhorar os nossos produtos.

Exemplos desse tipo de cookies são o _ga e _gid. Esses cookies do Google Analytics auxiliam no acompanhamento das páginas que os clientes visitam e a saber que funcionalidades do site estão a ser mais utilizadas.

Pode encontrar mais informação relativa aos cookies em: www.allaboutcookies.org.

Armazenamento de Dados Pessoais

Os dados que recolhemos sobre você podem ser transferidos e armazenados num local exterior ao Espaço Económico Europeu (EEE). Pode também ser processado por funcionários empregados fora do EEE que trabalham para o Betway ou para um dos nossos fornecedores. Tais empregados podem estar envolvidos, entre outras coisas, na realização do seu pedido, processamento dos seus detalhes de pagamento e aprovisionamento dos nossos serviços de apoio.

Ao submeter os seus dados pessoais durante o processo de registro no Betway, você está concordando com essa transferência, armazenamento e processamento. Iremos tomar todos os passos necessários para garantir que os seus dados são tratados de forma segura, em concordância com essa política de privacidade e com os requerimentos estabelecidos pelas regulações existentes de proteção de dados. Assim que recebermos a sua informação, iremos colocar em ação procedimentos rigorosos de segurança e medidas de prevenção de acessos não autorizados, e garantir a integridade e disponibilização dos seus dados pessoais.

É-nos exigido que mantenhamos registros completos de todas as transações financeiras e de jogo, em conjunto com qualquer identificação facultada. Iremos manter os seus dados pessoais em nosso sistema pelo período de tempo a que estamos legalmente obrigados.

Última atualização: 08/08/2017 às 14:00 CET.