Política de Jogo Responsável

Política de Jogo Responsável

Política

A Betway se compromete a fazer os possíveis para oferecer aos seus Clientes a melhor experiência de jogo possível, mas tem consciência de que o jogo pode causar problemas para uma pequena parte deles. Para garantir que você continua se divertindo de forma segura e controlada, apoiamos inteiramente o Jogo Responsável e temos várias medidas para monitorizar os seus hábitos.

Clique aqui para mais informações sobre como jogar de forma responsável, de acordo com o Gamble Aware.

 

1. Auto-avaliação de Jogo e Organizações de ajuda

Para verificar se você precisa modificar o seus comportamento de jogo ou procurar por ajuda, sugerimos que complete o Teste de Auto-avaliação NODS que, de forma imparcial, irá avaliar os seus níveis de jogo.

Se você, ou alguém que você conhece, tem problemas de jogo, aconselhamos que considere a ajuda da seguinte organização reconhecida:

  • Gamblers Anonymous

Website: http://www.gamblersanonymous.org.uk/

 

2. Verificação de Identidade

Tomamos medidas rigorosas para garantir que apenas as pessoas com idade legal para tal participam e jogam na Betway. Tais medidas incluem a solicitação ao cliente de uma cópia de um documento de identificação com foto (como carta de motorista, passaporte ou um documento de identidade emitido pelo governo) para confirmar a idade e identidade do usuário.

A idade legal para poder jogar varia de país para país, por isso aconselhamos os nossos jogadores a consultarem a legislação da sua jurisdição antes de jogarem.

Quaisquer detalhes pessoais que solicitemos servem unicamente para confirmar a sua identidade – esse é um procedimento legal tanto para a sua como para nossa proteção. Se tiver alguma questão sobre nosso método de verificação de identidade, não hesite em entrar em contato conosco em qualquer momento.

 

3. Controle

A Betway incentiva os seus Clientes a participar ativamente na gestão das suas contas de jogo e, por essa mesma razão, oferece variadas opções de jogo responsável.

3.1 Definição de limites para depósitos

Tome o controle financeiro da sua conta de jogo com a opção de definir os seus limites ideais para depósitos. Os limites para depósitos podem ser definidos para os seguintes períodos:

  • Diariamente (das 00:00 GMT às 23:59 GMT)
  • Semanalmente (segunda-feira a domingo)
  • Mensalmente (calendário mensal)

A seu pedido, os limites para depósito podem ser reduzidos, aumentados ou totalmente cancelados. Um aumento ou cancelamento total dos limites para depósitos terá efeito após um período de pausa de 7 dias, enquanto que o pedido de redução terá efeito imediato.

Se você quiser definir um limite para depósito, por favor contate nosso serviço de atendimento ao cliente através do email pt-support@betway.com ou chat ao vivo para obter assistência.

 

3.2 Fazer uma Pausa

Na Betway compreendemos que as circunstâncias pessoais/ financeiras de um Cliente podem mudar, e é compreensível querer fazer uma curta pausa no jogo e você pode fazer isso requisitando um período de Fazer uma Pausa de qualquer duração, incluindo os seguintes períodos sugeridos:

  • 24 horas
  • 48 horas
  • 1 semana
  • 2 semanas
  • 3 semanas
  • 1 mês
  • 2 meses
  • 3 meses

Após o recebimento do seu pedido, a Betway tomará as medidas necessárias para bloquear temporariamente as suas contas nas marcas sob a alçada da Betway Limited, até que o período requisitado tenha expirado.

NOTA: Após o término de Fazer uma Pausa, a(s) sua(s) conta(s) serão reativada(s) automaticamente. Alternativamente, e somente a seu pedido, a Betway analisará sua (s) conta (s) para uma possível reativação antes do período de interrupção expirar e, se aprovado, você voltará a ter acesso à Betway após um período de reflexão de 7 dias.

Se você quiser fazer uma curta pausa, por favor contate nosso serviço de atendimento ao cliente através do email pt-support@betway.com ou chat ao vivo para obter assistência.

 

3.3 Término de Jogo – Exclusão

Se, em algum momento, você estiver preocupado com o seu comportamento de jogo, ou atingir um ponto em que jogar já não é seguro, deve parar de o fazer e nós podemos ajudar você excluindo sua conta de participações futuras na Betway e todas as outras marcas sob a alçada da Betway Limited.

Após o recebimento do seu pedido de Exclusão, a Betway tomará as medidas necessárias para:

  1. bloquear o seu acesso a todas as marcas sob a alçada da Betway Limited;
  2. contatar você para acordar o reembolso de fundos remanescentes na(s) sua(s) conta(s) – quaisquer ganhos ou bônus dependentes do cumprimento de requerimentos de jogo (apostas) serão perdidos. É aplicável um valor mínimo de reembolso de 10 GBP / EUR / USD / CAD ou equivalente em moeda; e
  3. colocar você em contato com uma organização especializada em jogo.

NOTA: Após o período de Exclusão definida expirar, a sua conta será automaticamente reativada, exceto quando um problema de jogo for invocado. Do mesmo modo, no caso de ter sido determinada uma Exclusão indefinida, o acesso à sua conta continuará bloqueado até que você solicite diretamente a revogação do estatuto de Exclusão indefinida. Mediante o pedido de revogação da Exclusão (definida ou indefinida), a Betway considerará a reativação da(s) conta(s), que dependerá do resultado de uma revisão da alteração das circunstâncias. Poderá voltar a ter acesso após um período de reflexão de 7 dias.

A Betway se reserva no direito de bloquear o acesso de um cliente indefinidamente, se acreditar que o indivíduo possui um problema de jogo.

Como medida preventiva adicional, a Betway recomenda que você considere aplicar a mesma salvaguarda de exclusão a outros operadores de jogo onde possua uma conta.

Se você precisa parar de jogar, por favor contate nosso serviço de atendimento ao cliente através do email pt-support@betway.com ou chat ao vivo para obter assistência.

 

3.4 Ficha de atividade

As informações relativas a cada uma das suas sessões de jogo na Betway podem ser visualizadas por até 30 dias. A informação inclui a data e hora de início da sessão de jogos e a sua duração.

Mais informações sobre sua atividade na Betway podem ainda ser acessadas por um período de pelo menos 90 dias. Essas informações incluem detalhes sobre o saldo da sua conta, histórico de jogo (incluindo valores de apostas, ganhos e perdas), depósitos, retiradas e outras transações relacionadas.

 

Última atualização: 30/10/2018 às 12:16 GMT.

 

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