Política de Jogo Responsável

 

O Betway compromete-se a fazer os possíveis para dar aos seus Clientes a melhor experiência de jogo possível, mesmo sabendo que o jogo pode causar problemas para uma pequena parte deles. Para garantir que continua a divertir-se de forma segura e controlada, apoiamos inteiramente o Jogo Responsável e temos medidas para que possa monitorizar os seus hábitos.

Clique aqui para mais informações sobre como jogar de forma responsável, de acordo com o Gamble Aware.

1. Auto-avaliação de Jogo

Para perceber se tem de modificar o seu comportamento de jogo ou procurar ajuda, sugerimos que complete o Teste de Auto-avaliação NODS que, de forma imparcial, irá avaliar os seus níveis de jogo.

Se tem ou conhece alguém com um problema de jogo, considere a ajuda destas organizações reconhecidas:

• Gamblers Anonymous

Website: www.gamblersanonymous.org

 

2. Verificação de Identidade

As medidas rigorosas que tomamos para garantir que apenas pessoas com idade legal podem participar e jogar no Betway.com incluem a solicitação de uma fotocópia de documentos de identidade, tal como carta de condução ou cartão de cidadão, para confirmar a idade e identidade dos novos jogadores. A idade legal para poder jogar varia de país para país, por isso aconselhamos os nossos jogadores a consultarem a legislação da sua jurisdição antes de jogarem.

Todos os detalhes que solicitamos servem apenas para confirmar a sua identidade – este é um procedimento legal tanto para a sua como para nossa protecção. Se tiver alguma questão acerca do nosso método de verificação de identidade, não hesite em entrar em contacto connosco.

 

 

  1. Controlo

 

O Betway incentive os seus Clientes a participar activamente na gestão das suas contas de jogo e por essa mesma razão, oferece variadas opções de jogo responsável.

 

3.1 Definir Limites para Depósitos

 

Controlo financeiro da sua conta de jogo com a capacidade de definir os seus limites para depósitos ideais. Limites para Depósitos podem ser definidos para os seguintes períodos:

 

  • Diariamente (00:00 GMT. até as 23:59 GMT.)
  • Semanalmente (Segunda-feira a Domingo)
  • Mensalmente (calendário mensal)

 

A seu pedido, os Limites para Depósitos podem ser reduzidos, aumentados ou até anulados totalmente. O aumento ou anulamento total dos Limites de Depósito terá efeito após um período de descanso de 7 dias, enquanto uma redução dos Limites de Depósito terá efeito imediato.

 

Se quiser definir ou ajustar os seus Limites para Depósitos, por favor peça ajuda ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

 

3.2 Fazer uma Pausa

 

No Betway compreendemos que as circunstâncias pessoais ou financeiras de um Cliente possam mudar, pelo que por vezes é compreensível fazer uma pausa. Por isso mesmo, pode requisitar um período Fazer uma Pausa de qualquer duração, incluindo as seguintes sugestões:

 

  • 24 horas
  • 48 horas
  • 1 semana
  • 2 semanas
  • 3 semanas
  • 1 mês
  • 2 meses
  • 3 meses

 

Após a recepção do seu pedido, o Betway tomará as medidas necessárias para bloquear temporariamente todas as suas contas nas marcas sob alçada do Betway Limited, até que o período requisitado tenha expirado.

 

NOTA: Após o término de Fazer uma Pausa, a(s) sua(s) conta(s) irão ser reactivadas automaticamente. Em alternativa, e apenas a seu pedido, o Betway irá rever a(s) sua(s) conta(s) para uma possível reactivação pré-término de Fazer uma Pausa. Se for aprovado, o seu acesso será garantido ao fim de 7 dias.

 

Se quiser Fazer uma Pausa, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

 

3.3 Término de Jogo – Exclusão

 

Se, em qualquer momento, ficar preocupado com o seu comportamento relativamente ao jogo e, ou chegar a um ponto em que sente que já não consegue jogar com segurança e tem de parar, nós poderemos ajudá-lo ao excluí-lo de futuras participações no Betway e em todas as outras as marcas sobre sua alçada.

 

Após a recepção do seu pedido de Exclusão, o Betway tomará as medidas necessárias para:

 

  1. bloquear o seu acesso ao Betway e a todas as marcas sobre a sua alçada;
  2. contactá-lo para acordar o reembolso de fundos remanescentes na(s) sua(s) conta(s), tendo em conta quaiquer requisitos de apostas e menos dinheiro de bónus. Aplica-se o valor mínimo de reembolso de 10 GBP/EUR/USD/CAD; e
  3. pô-lo em contacto com um especialista da organização de jogo.

 

NOTA: Após o período de Exclusão definitiva expirar, a(s) sua(s) conta(s) serão automaticamente reactivadas, excepto quando tenha sido citado um problema com o jogo. Da mesma forma, na ocasião de uma Exclusão não-definitiva ter sido colocada, o acesso à(s) sua(s) conta(s) permanecerá bloqueado até que peça a revogação do seu status de Exclusão não-definitiva. Após a recepção da revogação de uma Exclusão (definitiva ou não-definitiva), o Betway irá considerar a(s) conta(s) para reactivação e, pendente de uma revisão ou mudança de circunstâncias, o acesso será devolvido nos 7 dias consequentes.

 

O Betway Limited reserva-se ao direito de bloquear o acesso ao jogo de um Cliente de forma indefinida, caso acredite que o indivíduo tenha um problema com o jogo.

 

Como futura medida representativa, o Betway recomenda que considere aplicar a mesma medida de Exclusão em outras casas de jogo onde tiver contas.

 

Se necessitar de parar de jogar, por favor por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente de imediato.

 

Úlima actualizaão: 09/03/2017 às 12:00 GMT.