Käytäntö
Casino on sitoutunut tekemään kaikkensa, että pelaajat nauttisivat uhkapelikokemuksestaan verkkokasinolla, mutta tiedostaa samalla, että verkkopelit voivat aiheuttaa ongelmia osalle pelaajista. Tuemme täysin vastuullista pelaamista ja olemme valmiita valvomaan sen toteutumista, jotta pystyisit tulevaisuudessakin nauttimaan turvallisesta ja hallitusta pelaamisesta.
Klikkaa tästä jos haluat lisätietoja liittyen vastuulliseen pelaamiseen.
1. Peliongelmien itsearviointi
Jos haluat neuvoja peliongelman havaitsemiseen tai hoitamiseen suosittelemme NODS itsearvioinnin tekemistä. Sen avulla voit arvioida ongelmasi syvyyttä ja mahdollisia hoitotoimepiteitä.
Jos sinulla tai jollakin lähimmäisistäsi on peliongelma, ota yhteyttä johonkin seuraavista:
Gamblers Anonymous
Internetisivu: http://www.gamblersanonymous.org
GA Finland
Internetisivu: http://www.nimettomatpelurit.fi/
Gambling helpline
Internetisivu: http://www.peluuri.fi/
2. Henkilöllisyystarkastukset
Käytössämme on tiukka protokolla, jolla varmistamme, että vain täysi-ikäiset pääsevät pelaamaan Betway.com sivuilla. Edellytämme, että lähetät meille kopion henkilöllisyyspapereistasi, kuten ajokortista tai henkilöllisyyskortista, jotta voimme todentaa uusien pelaajien iän ja henkilöllisyyden. Uhkapeli-ikäraja vaihtelee maittain, joten neuvomme sinua tarkistamaan hallintoalueesi lait ennen pelaamista.
Kaikki sinulta pyytämämme tiedot ovat ainoastaan henkilöllisyyden varmentamista varten. Tämä on laillinen vaatimus molempien osapuolten turvallisuuden takaamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää henkilöllisyyden tarkastamisesta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
3. Hallitse tiliäsi
Betway rohkaisee asiakkaitaan hallitsemaan pelitiliään aktiivisesti ja tarjoaa useita vastuullista pelaamista tukevia ominaisuuksia:
3.1 Talletusrajat
Talletusrajat mahdollistavat rahankäyttösi tarkkailun pelitililläsi. Talletusraja on mahdollista asettaa seuraavasti:
Talletusrajoja voidaan laskea, nostaa tai ne voidaan poistaa kokonaan niin toivoessasi. Rajojen nostaminen tai poistaminen astuu voimaan 7 päivän jäähyn jälkeen. Talletusrajojen laskeminen astuu voimaan saman tien.
Jos haluat asettaa talletusrajoja pelitilillesi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen fi-support@betway.com tai asiakaspalvelumme live-chatin kautta täältä.
3.2 Pelitili jäähylle
Ymmärrämme, että henkilökohtaiset tai taloudelliset tilanteesi voivat muuttua nopeasti, minkä takia joskus on hyvä asettaa rajoja pelaamiselle. Tarjoamme tätä varten seuraavat tilin tauotusmahdollisuudet:
Voit pyytää taukoa pelaamisesta asiakastuesta. Suljemme tällöin tilin valitsemasi ajan kestoksi.
HUOM: Tauon päätyttyä tilisi aktivoidaan automaattisesti ja pystyt käyttämään palveluitamme normaalisti. Vaihtoehtoisesti voit pyytää asiakastukea aktivoimaan tilisi aiemmin. Siinä tapauksessa he arvioivat pyyntösi ja aktivoivat tilin 7 päivän tauon jälkeen, jos pitävät pyyntöä oikeutettuna.
Jos haluat pitää taukoa pelaamisesta, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen fi-support@betway.com tai asiakaspalvelumme live-chatin kautta täältä.
3.3 Lopeta pelaaminen – Esto
Mikäli koet ongelmia pelaamisen suhteen, sinun tulee estää pääsysi pelitilillesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. He estävät pääsysi kaikille Betwayn pelitileillesi.
Estopyynnön jälkeen Betwayn asiakastuki:
HUOM: Valitsemasi estoajan päätyttyä tilisi aktivoituu automaattisesti, paitsi jos asiakkaan uhkapeliongelma on havaittu. Jos olet päättänyt laittaa tilisi pysyvälle tauolle, sitä ei aktivoida ilman erillistä pyyntöä. Jos pyydät pysyvälle tauolle asettamasi tilin aktivoimista, asiakastuki arvioi pyyntösi ja aktivoi tilisi 7 päivän tauon jälkeen, jos pitävät pyyntöä oikeutettuna.
Betwaylla on oikeus estää asiakkaan pääsy tilille lopullisesti, jos he uskovat asiakkaalla olevan uhkapeliongelma.
Betway suosittelee asiakkaan estävän myös muiden peliyhtiöiden tileille pääsyn varatoimenpiteenä.
Jos haluat lopettaa pelaamisen, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen fi-support@betway.com tai asiakaspalvelumme live-chatin kautta täältä.
3.4 Aktiviteettilausunto
Kaikki pelisessioihin liittyvät tiedot ovat tarkasteltavissa Betwayn sivuilla 30 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat session alkamis- ja päättymisajat sekä niiden kestot.
Voit kysyä myös muita tietoja liittyen pelaamiseesi 90 päivän ajan. Näihin tietoihin kuuluvat tilisi saldo, pelihistoriasi (panosten suuruudet, voitot ja tappiot), talletukset, nostot, sekä muut toiminnot.
Päivitetty: 09/03/2017 klo 12:00 GMT.
